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第十三届全国交通运输行业练习
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第十三届全国交通运输行业练习
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多选题
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134.客户服务指标包含()、投诉处理及时率、客户服务满意度、有责投诉率、电子标签故障更换率等

A、 语音服务或在线服务接通率

B、 服务投诉率

C、 客户数据上传完整率

D、 客户数据上传及时率

E、 客户表扬率

答案:ABCD

第十三届全国交通运输行业练习
3、案例描述:2020年5月7日13:30,XX收费站出口混合车道出现车一辆粤L的四型货车,司机出现同时出示CPC卡及粤通卡,收费员直接刷CPC卡报价并用粤通卡进行支付扣款。此时,现场班长发现相邻的ETC车道日志有该车的扣款记录,于是指引车辆到收费广场进行解释,开具相关证明后进行退费处理。(3)ETC套装客户领取CPC卡通行的,入口需要注意以下哪些方面?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-ddc9-65d8-c096-5a66835fa019.html
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247.交易对账包括()对账服务工作和()对账工作对账范围涵盖所有交易类型。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dd0b-2aa0-c096-5a66835fa00d.html
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386.通行交易清分结算包括:()资金结算、交易对账。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dd67-0e10-c096-5a66835fa00f.html
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9.()是为了方便收费员找赎,由路段公司提供给收费员的专用现金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dca9-d4a8-c096-5a66835fa004.html
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219.因费率基础信息更新,导致ETC门架系统或出口车道错收通行费或无法收取通行费,由()承担、解决。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dca9-ccd8-c096-5a66835fa009.html
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46.生产经营单位的安全生产管理机构以及安全生产管理人员履行下列职责:()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-ddc9-3ae0-c096-5a66835fa00c.html
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16.MTC/ETC混合车道:指全时混合车道,()车辆均可在车道有序交替通行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-ddc9-5e08-c096-5a66835fa014.html
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83.根据《交通运输部国家发展改革委财政部关于进一步优化鲜活农产品运输”绿色通道”政策的通知》(交公路发〔2019〕99号)文件精神,对一年内混装不符合规定品种(或物品)超过()次或者经查验属于假冒的鲜活农产品运输车辆,记入”黑名单”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dbf7-0f08-c096-5a66835fa00d.html
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235.根据现行《收费公路管理条例》,经国务院交通运输主管部门或下列哪个机构批准,对执行抢险救灾任务的车辆可以免交车辆通行费?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-db9c-0a40-c096-5a66835fa004.html
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136.绿通车辆通行介质有()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-ddc9-5638-c096-5a66835fa01c.html
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第十三届全国交通运输行业练习
题目内容
(
多选题
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第十三届全国交通运输行业练习

134.客户服务指标包含()、投诉处理及时率、客户服务满意度、有责投诉率、电子标签故障更换率等

A、 语音服务或在线服务接通率

B、 服务投诉率

C、 客户数据上传完整率

D、 客户数据上传及时率

E、 客户表扬率

答案:ABCD

第十三届全国交通运输行业练习
相关题目
3、案例描述:2020年5月7日13:30,XX收费站出口混合车道出现车一辆粤L的四型货车,司机出现同时出示CPC卡及粤通卡,收费员直接刷CPC卡报价并用粤通卡进行支付扣款。此时,现场班长发现相邻的ETC车道日志有该车的扣款记录,于是指引车辆到收费广场进行解释,开具相关证明后进行退费处理。(3)ETC套装客户领取CPC卡通行的,入口需要注意以下哪些方面?()

A.  提示ETC客户不需领用CPC卡

B.  提示ETC客户需领用CPC卡

C.  司机要求发CPC卡的,必须清除粤通卡内入口信息

D.  司机要求发CPC卡的,必须清除粤通卡内出口信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-ddc9-65d8-c096-5a66835fa019.html
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247.交易对账包括()对账服务工作和()对账工作对账范围涵盖所有交易类型。

A.  部级

B.  省级

C.  市级

D.  县级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dd0b-2aa0-c096-5a66835fa00d.html
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386.通行交易清分结算包括:()资金结算、交易对账。

A.  ETC通行交易清分

B.  ETC通行交易拆分

C.  多省其他交易省际拆分

D.  退费补交清分

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dd67-0e10-c096-5a66835fa00f.html
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9.()是为了方便收费员找赎,由路段公司提供给收费员的专用现金。

A.  路票

B.  纸卡

C.  工号

D.  备用金

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dca9-d4a8-c096-5a66835fa004.html
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219.因费率基础信息更新,导致ETC门架系统或出口车道错收通行费或无法收取通行费,由()承担、解决。

A.  部中心

B.  省中心

C.  路段中心

D.  责任单位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dca9-ccd8-c096-5a66835fa009.html
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46.生产经营单位的安全生产管理机构以及安全生产管理人员履行下列职责:()

A.  组织或者参与本单位安全生产教育和培训,如实记录安全生产教育和培训情况

B.  组织或者参与拟订本单位安全生产规章制度、操作规程和生产安全事故应急救援预案

C.  督促、检查本单位的安全生产工作,及时消除生产安全事故隐患

D.  组织或者参与本单位应急救援演练

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16.MTC/ETC混合车道:指全时混合车道,()车辆均可在车道有序交替通行。

A.  OBU

B.  MTC

C.  ETC

D.  CPC

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83.根据《交通运输部国家发展改革委财政部关于进一步优化鲜活农产品运输”绿色通道”政策的通知》(交公路发〔2019〕99号)文件精神,对一年内混装不符合规定品种(或物品)超过()次或者经查验属于假冒的鲜活农产品运输车辆,记入”黑名单”。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dbf7-0f08-c096-5a66835fa00d.html
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235.根据现行《收费公路管理条例》,经国务院交通运输主管部门或下列哪个机构批准,对执行抢险救灾任务的车辆可以免交车辆通行费?()

A.  省级人民政府

B.  民政管理部门

C.  县级人民政府

D.  应急管理部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-db9c-0a40-c096-5a66835fa004.html
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136.绿通车辆通行介质有()

A.  纸券

B.  CPC卡

C.  复合卡

D.  OBU

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