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第十三届全国交通运输行业练习
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第十三届全国交通运输行业练习
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多选题
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139.客户投诉按照()的处理机制以”发行服务机构”和”被投诉方”为处理主体相关参与方协助处理。

A、 部统一指导

B、 部联网中心牵头组织

C、 多省份联动配合

D、 相关省份联动配合

答案:ABD

第十三届全国交通运输行业练习
22.ETC专用车道程序根据物理车道布局分为()三个版本。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dd0a-e450-c096-5a66835fa010.html
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3.《收费公路管理条例》第七条中明确规定”军队车辆、武警部队车辆,公安机关在辖区内收费公路上处理交通事故、执行正常巡逻任务和处置突发事件的统一标志的制式警车,以及经国务院交通主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府批准执行抢险救灾任务的车辆,车辆通行费”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dc4d-7050-c096-5a66835fa00e.html
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63.各参与方对需补费的车辆应提供足够的()并履行相应()义务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dd67-3520-c096-5a66835fa010.html
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10.()负责组织CPC卡发行工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-db9b-c008-c096-5a66835fa00a.html
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18.不停车收费特情处理。以下说法正确的有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dd67-2d50-c096-5a66835fa003.html
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44、案例描述:2021年6月,弋阳北站稽查员根据日常稽核工作经验,怀疑车牌为黄赣A93129的车辆为OBU客大改小,于是从后台路径跟踪排查,发现通行费漏交金额较大,共有60次漏交流水,共计1413元。在获取该车信息后,收费站多次电话联系司机,告知其因”实际车型与OBU不符”需补齐少交的通行费,司机拒不不配合。之后发现此车从浙江上高速行驶至江西进内,稽查员通知车道提前做好拦截准备,最终在车道成功拦截,补缴了全部的应缴通行费。(5)联网中心、省级稽核管理单位、收费公路经营管理单位、发行服务机构等单位均可通过哪几种方式发现并将因客户原因少交、未交、拒交通行费的车辆加入追缴名单()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-ddc9-7960-c096-5a66835fa016.html
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15.”车道图像或录像”应能清楚显示()等关键信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dd0a-f7d8-c096-5a66835fa002.html
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224.一般投诉应当在结案后()个自然日内进行投诉回访可采用电话、短信或邮件等方式进行;如投诉人对短信、邮件等非电话方式回访不满意应当采用电话方式进行二次回访。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dbf7-3230-c096-5a66835fa003.html
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63.收费车道入口设备包含()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dd67-7788-c096-5a66835fa009.html
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161.对于OBU拆卸、无入口信息、OBU和ETC卡卡号信息不一致、入口时间超时(超过当前时间7个自然日)、OBU和ETC卡卡号信息不一致,OBU拆卸车辆均(),不生成门架交易流水,读取车辆信息形成通行记录,上传至收费公路经营管理单位、省中心和部联网中心。
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题目内容
(
多选题
)
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第十三届全国交通运输行业练习

139.客户投诉按照()的处理机制以”发行服务机构”和”被投诉方”为处理主体相关参与方协助处理。

A、 部统一指导

B、 部联网中心牵头组织

C、 多省份联动配合

D、 相关省份联动配合

答案:ABD

第十三届全国交通运输行业练习
相关题目
22.ETC专用车道程序根据物理车道布局分为()三个版本。

A.  前置式

B.  中置式

C.  标准化

D.  后置式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dd0a-e450-c096-5a66835fa010.html
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3.《收费公路管理条例》第七条中明确规定”军队车辆、武警部队车辆,公安机关在辖区内收费公路上处理交通事故、执行正常巡逻任务和处置突发事件的统一标志的制式警车,以及经国务院交通主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府批准执行抢险救灾任务的车辆,车辆通行费”。

A.  应交

B.  免交

C.  该交

D.  全交

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dc4d-7050-c096-5a66835fa00e.html
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63.各参与方对需补费的车辆应提供足够的()并履行相应()义务。

A.  交易信息

B.  证据文件

C.  告知

D.  公告

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dd67-3520-c096-5a66835fa010.html
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10.()负责组织CPC卡发行工作。

A.  部中心

B.  省中心

C.  路段分中心

D.  收费站

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18.不停车收费特情处理。以下说法正确的有()。

A.  车辆在经过未设专用车道的收费站时,需在出入口车道上将非现金支付卡从电子标签中取出,以停车刷卡方式通过

B.  通过非专用车道入口、未刷卡而领取通行卡的车辆,不得通过专用车道出口,而应驶至人工半自动收费出口车道交回通行卡,刷卡通过,也可用现金交纳通行费

C.  车辆因出现U型行驶、非现金支付卡内无入口信息、卡内余额不足、电子标签出现故障或校验异常等不正常状况,在出口专用车道自动交易失败的,应驶至人工半自动收费车道交纳规定通行

D.  由于系统故障致使专用车道无法正常通行时,高速公路经营管理单位应提前将信号灯转为红色并关闭手动栏杆

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44、案例描述:2021年6月,弋阳北站稽查员根据日常稽核工作经验,怀疑车牌为黄赣A93129的车辆为OBU客大改小,于是从后台路径跟踪排查,发现通行费漏交金额较大,共有60次漏交流水,共计1413元。在获取该车信息后,收费站多次电话联系司机,告知其因”实际车型与OBU不符”需补齐少交的通行费,司机拒不不配合。之后发现此车从浙江上高速行驶至江西进内,稽查员通知车道提前做好拦截准备,最终在车道成功拦截,补缴了全部的应缴通行费。(5)联网中心、省级稽核管理单位、收费公路经营管理单位、发行服务机构等单位均可通过哪几种方式发现并将因客户原因少交、未交、拒交通行费的车辆加入追缴名单()。

A.  数据筛查

B.  现场排查

C.  跨省协查

D.  图像排查

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-ddc9-7960-c096-5a66835fa016.html
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15.”车道图像或录像”应能清楚显示()等关键信息。

A.  车牌号

B.  车身颜色

C.  交易时间

D.  交易地点

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dd0a-f7d8-c096-5a66835fa002.html
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224.一般投诉应当在结案后()个自然日内进行投诉回访可采用电话、短信或邮件等方式进行;如投诉人对短信、邮件等非电话方式回访不满意应当采用电话方式进行二次回访。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dbf7-3230-c096-5a66835fa003.html
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63.收费车道入口设备包含()

A.  显示器

B.  读卡器

C.  键盘

D.  打印机

E.  移动支付设备

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dd67-7788-c096-5a66835fa009.html
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161.对于OBU拆卸、无入口信息、OBU和ETC卡卡号信息不一致、入口时间超时(超过当前时间7个自然日)、OBU和ETC卡卡号信息不一致,OBU拆卸车辆均(),不生成门架交易流水,读取车辆信息形成通行记录,上传至收费公路经营管理单位、省中心和部联网中心。

A.  不进行计费

B.  进行计费

C.  9.5拆计费

D.  8.5拆优惠计费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-db9b-f6b8-c096-5a66835fa010.html
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