68.ETC客户服务应按照全国统一的服务标准开展,确保各客户服务的()。
A. 服务化
B. 标准化
C. 统筹化
D. 规范化
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123.视频存储服务器存储时间要求正常运营时的图像保存不少于()天对于发生重大交通事件、异常事故时的图像逐级进行存储存储时间不少于()年。
A. 101
B. 301
C. 303
D. 153
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68.什么是ETC车道?()
A. 自动收费
B. 不停车收费
C. 电子收费
D. 电子不停车收费
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118.紧急电话系统一般由紧急电话控制中心、传输线路和()组成。
A. 监控屏
B. CCTV
C. 紧急电话分机
D. GPS诱导系统
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331.收费公路经营管理单位应及时响应部、省两级的稽核工单开展核查并反馈核查结果()定量抽检稽核收费行为发现问题及时整改。
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315.入口计重的发卡车道程序界面上会显示()信息。
A. 称重设备状态
B. 车辆缓存数
C. 显示轴组
D. 轴号
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419.下列属于出口计费方式的是:()按全网可达最小费额计费。
A. 按OBU内累计优惠后金额计费
B. 按CPC卡内累计金额计费
C. 省中心在线服务计费
D. 部中心在线服务计费
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246.运营管理稽核包括()
A. 全国优惠减免政策执行稽核
B. 检查核验业务稽核
C. 高速公路封闭稽核
D. 服务区便道开放情况稽核
E. 数据稽核
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79、案例描述:一辆客车入口正常领取CPC卡,通行出口收费站时对报价金额有异议,收费员核实后将客户进行提示,客户正常交费驶离。(3)若客户交费后对费额提出异议,特情处置措施正确的有?()
A. 收费员了解客户入口信息后,联系后台稽核系统查询车辆通行信息,并由收费员与客户进行核对。
B. 通过客户导航、里程表等信息测算客户通行里程,判断通行费是否有误。
C. 确认收费金额有误的,耐心解释并告知客户通过部省客户中心进行退费。
D. 确认收费金额有误的,现场为客户退费并重新按照兜底计费方式计费。
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257.卡签()的,车道系统应进行拦截转人工按非ETC车辆处理。
A. 标识路径不全
B. 无入口信息
C. 无门架信息
D. 以上都是
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