15.人际交往的技巧有()。

80、案例描述:2021年10月8日0时1分,一辆小客车通行高速公路收费站出口车道,客户未持有通行介质,询问是否可享受免费通行,收费员解释政策后,客户缴费驶离。(5)下列哪些方式可有效降低小免期间CPC卡流失?()

A. 　小免前发放纸质通行券

B. 　提升ETC车辆比重

C. 　减少小客车免费通道

D. 　出口增加CPC卡回收力量

43、案例描述:某日,一辆大货车由经公桥2道出站,该车限重32吨,重28吨。司机称运输的是螃蟹,要求享受”绿色通道”优惠政策。车辆并未超限,由收费员进行现场查验,收费员检查时发现该车装满了泡沫箱,车身一侧有2个泡沫箱被挖开了洞,发现装的确为螃蟹,这时司机又主动带领收费员到车厢后门,在其中一个泡沫箱上挖了一个洞,经检查,装的也是螃蟹,此时司机一直催促要赶时间。当班班长发现该车用泡沫箱装了这么多螃蟹,并且司机神色可疑,要求司机打开收费员随机抽的一个泡沫箱。此时司机称已经打开这么多箱子了,老板不同意,又说胶带封闭好了不方便,以各种理由不愿意再打开。经班长宣传相关文件政策,对于拒不配合查验的,不予优惠,最后司机同意开箱查验。经过仔细检查,发现箱子里装的是甲鱼,车上只有少数几个泡沫箱装的是螃蟹。按照规定,甲鱼不属”绿色通道”优惠范围,此时司机连忙改口,声称是帮老板拖的货,老板说是螃蟹,自己也不知道里面有甲鱼。班长向司机宣传了绿通车的相关政策,并向司机说明了假冒绿通的利害关系,最后司机缴纳了通行费。(4)下列产品中,不属于减免范围的农产品是()

A. 　蜜蜂

B. 　鹌鹑蛋

C. 　甲鱼

D. 　新鲜奶

160.道路运输证的经营范围仅为”货物专用运输”的,ETC发行方为其发行国际标准集装箱运输()专用OBU,道路运输证的经营范围除”货物专用运输”外,还有”普通货运”等其它项目的,ETC发行方为其发行国际标准集装箱运输()专用OBU。

A. 　单一用途

B. 　多用途

C. 　专一用途

D. 　其它用途

68、案例描述:ETC车辆已成功交易扣款,但是车道未抬杆放行转人工处理。(5)对于该车出现的情况应如何处置?()

A. 　予以放行

B. 　使用ETC进行刷卡

C. 　使用现金进行交易

D. 　使用移动支付进行交易

86、案例描述:《超限运输车辆行驶公路管理规定》已于2016年8月18日经第18次部务会议通过,自2016年9月21日起施行。2017年4月25日,交通运输部办公厅又下发了关于贯彻实施《超限运输车辆行驶公路管理规定》的通知,对《规定》的颁布施行进一步进行了规范。(1)根据以上两个文件精神,收费公路经营管理单位应如何做好鲜活农产品绿色通道管理工作?()()

A. 　应加强对运输鲜活农产品车辆的检查

B. 　超过《规定》中规定的限载标准的,不得给予免收车辆通行费的优惠政策

C. 　超过《规定》中规定的限载标准的,应该按规定收取车辆通行费

D. 　超过《规定》中规定的限载标准的,应将违法超限信息及时报告公路管理机构或者公安机关交通管理部门依法处理

2.()的CPC卡不得在车道发放。

A. 　无法读写

B. 　无入口信息

C. 　电量低于9%

D. 　预先写入信息

241.稽核业务在开展事后稽核、数据稽核的过程中,主要针对哪些类型数据进行分析和处理?()

A. 　专项数据

B. 　特情数据

C. 　正常数据

D. 　交易数据

E. 　优免通行数据

394.外部稽核证据要求是指各级稽核单位应按照运营服务规程《外部稽核追缴证据提交规范》要求,()与()相关稽核证据,确保有关名单证据资料详实充分。

A. 　收集

B. 　审核

C. 　上传

D. 　下载

39、案例描述:某日晚,一辆半挂牵引车驶入**收费站103车道,当班收费人员刷完CPC卡后系统提示强制变档,入口信息为货六而该车只有车头没有挂车,于是当班收费员对司机进行仔细的盘问,司机的语气支支吾吾说不清楚缘由,更加让人怀疑,当班收费员立即致电稽核员对该车进行查询,据查询结果入口信息、途径门架照片显示该车是带挂上高速的,在有力证据下司机不得不承认他把挂车卸在服务区内,想下高速后在掉头开往服务区取挂以达到逃费目的。(3)在日常收费工作中有何措施防甩挂行为()

A. 　仅凭当前车型收取通行费

B. 　对系统提示出入口车型不一致的牵引车,一定要比对入口和门架的车辆图片

C. 　相信司机的理由,按当前车型收费

D. 　多注意牵引车头行驶货车ETC

115.设备维护员在整理系统数据库数据前必须对()进行备份、存档。

A. 　数据

B. 　资料

C. 　档案

D. 　信息