46.非因客户原因造成的二次投诉、短时间内不同客户对于同类事件的计重投诉、被媒体关注的投诉为()。
A. 一般投诉
B. 重要投诉
C. 一级投诉
D. 二级投诉
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60.下列哪些属于东西横向线()。
A. 绥芬河—满洲里
B. 上海—成都
C. 厦门—成都
D. 南京—洛阳
E. 北京-上海
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33.凌晨2点至5点期间哪些车不可以驶入高速公路。()
A. 长途客车
B. 危险品运输车
C. 接驳车
D. 牵引车
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96、案例描述:有一辆车在某收费站出口交费时,交给了收费员一张100元面额的钞票,收费员经鉴别后认为是假币,但车主坚持说是真币不予更换。该车道后面排队交费的车辆逐渐增多,在处理过程中,车主的态度很差,收费员也很生气,毫不留情地对车主进行了指责。于是车主拨打了投诉电话,对该收费员的服务态度进行了投诉。(5)各参与方应保存的与投诉处理相关的证据种类有()。
A. 电话录音
B. 视频、音频
C. 图像资料
D. 通行记录
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-ddc9-8ce8-c096-5a66835fa00a.html
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41.安全标志分为四类它们分别是()。
A. 通行标志、禁止通行标志、提示标志和警告标志
B. 禁止标志、警告标志、命令标志和提示标志
C. 禁止标志、警告标志、通行标志和提示标志
D. 禁止标志、警告标志、命令标志和通行标志
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dc4d-4d28-c096-5a66835fa004.html
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437.新收费系统下驶入高速需提前预约的车辆有哪些?()
A. 大件运输车
B. 拉运联合收割机的车辆
C. 绿通车辆
D. 国际标准集装箱车辆
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dd67-1db0-c096-5a66835fa000.html
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415.下列哪种情况会”在线计费不成功触发兜底收费”。()
A. OBU无入口
B. CPC无入口
C. 遮挡牌照干扰门架计费
D. 人为损坏或丢弃通行介质
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dd67-15e0-c096-5a66835fa00b.html
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53.非ETC客户()通行费的直接列入全网追缴名单进行全网追缴。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dd67-3520-c096-5a66835fa006.html
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57.五纵九横高速路网,属于五纵的为()
A. 徐州-杭州
B. 徐州-福州
C. 德州-上饶
D. 商丘-景德镇
E. 濮阳-阳新
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29.在线计费服务正确流程是()①出口收费车道车道根据上述特情,自动向省中心调用在线计费服务。如请求信息不完整时,由收费员在出口车道与司机沟通,补充相关信息后,进行计费服务请求。②出口收费车道车道根据上述特情,自动向省中心调用在线计费服务。如请求信息不完整时,由收费员在入口车道与司机沟通,补充相关信息后,进行计费服务请求。③省中心在线计费服务平台判断交易性质,如果是单省交易,则需要省级在线计费服务平台完成特情计费操作;④省中心在线计费服务平台判断交易性质,如果是多省交易,则需要转发至部级在线计费服务平台完成特情计费操作;⑤特情计费结果返回至出口车道,收费员依据在线计费结果,完成出口特情处理与收费操作。
A. ①③⑤
B. ②③⑤
C. ①④⑤
D. ②④⑤
E. ③①⑤
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