238.因车辆冲关造成收费现场设施设备损坏的,按标准向()索赔,有违法行为的则依法处理。
A. 收费员
B. 驾驶员
C. 广场管理人员
D. 收费站管理人员
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263.客户联络中心应提供()小时服务。提供信息查询、业务咨询、投诉受理、挂失等服务。
A. 7*24
B. 7*12
C. 8*12
D. 1*48
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179.对于收费车辆的收费业务()等情况由收费方负责。
A. 应收未收
B. 长短款
C. 系统故障
D. 大车小标
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93、案例描述:2020年11月5日晚8时许,一辆装载圣女果、车货总质量17.2吨、整备质量11.2吨、核定载质量4.5吨的二型货车在某收费站下路时,车主要求免费,收费员不给予免费,司机对此有异议,坚称圣女果是绿通产品的一种,属于鲜活农产品。(2)判断该车是否免费的首要依据是()。
A. 《鲜活农产品品种目录》
B. 车厢容积率
C. 装载货物质量占核定载质量的比率
D. 车辆证件
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dcaa-1ee0-c096-5a66835fa004.html
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14.《收费公路管理条例》中规定,建设收费一级公路连续里程()公里以上。
A. 30
B. 50
C. 70
D. 100
E. 120
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193.非ETC车辆完成收费后,车辆已驶离线圈无法修改冲正,现场人员回收()本次收费差额并使用定额路票给客户,填写《收费现场相关信息处理表》,事后流水冲减修正。
A. 电脑发票
B. 退收
C. 补收
D. 退还
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dd0b-1ee8-c096-5a66835fa00a.html
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162.调拨可以进行跨省调拨和省内调拨,省内调拨包()。
A. 省中心与高速公路处调拨
B. 高速公路处与高速公路处调拨
C. 高速公路处与收费所调拨
D. 收费所与收费所调拨
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dd0b-1718-c096-5a66835fa00e.html
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65、案例描述:持CPC卡车辆通行某收费站出口车道,收费人员进行刷卡操作。(5)收费员现场应将哪些信息与CPC卡内信息进行核对?()
A. 车辆颜色
B. 实际车型
C. 车种信息
D. 实际车牌
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327.收费岗亭内严格按规定摆放各类物品,工作台面严禁摆放()或使用湿布擦拭显示器等带电设备。
A. 镜子
B. 水杯、水壶
C. 打印机
D. 废票箱
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dbf6-d088-c096-5a66835fa007.html
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246.运营管理稽核包括()
A. 全国优惠减免政策执行稽核
B. 检查核验业务稽核
C. 高速公路封闭稽核
D. 服务区便道开放情况稽核
E. 数据稽核
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