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第十三届全国交通运输行业练习
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第十三届全国交通运输行业练习
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96、案例描述:有一辆车在某收费站出口交费时,交给了收费员一张100元面额的钞票,收费员经鉴别后认为是假币,但车主坚持说是真币不予更换。该车道后面排队交费的车辆逐渐增多,在处理过程中,车主的态度很差,收费员也很生气,毫不留情地对车主进行了指责。于是车主拨打了投诉电话,对该收费员的服务态度进行了投诉。(2)在处理收费服务投诉时,要遵循()原则。

A、 公平

B、 公正

C、 公开

D、 公道

答案:ABC

第十三届全国交通运输行业练习
323.三轴货车车货总质量不超过()吨(汽车列车()吨)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dd0b-3e28-c096-5a66835fa004.html
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42.高速公路养护作业现场,应当按规定设置施工()标志和安全防护设施
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dd0a-ec20-c096-5a66835fa002.html
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282.作为视频矩阵,的重要的一个功能是实现()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dbf7-3de8-c096-5a66835fa00a.html
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260.客服网点每天应提供不少于()小时的服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-db9c-0e28-c096-5a66835fa00c.html
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112、案例描述:某日凌晨,一辆运输西瓜的绿通车驶入收费站出口25车道,收费员上报监控室后按照正常流程操作,查验货物并用手持设备登陆高速公路预约通行服务平台系统,录入车辆相关信息。监控员核实后下达免费操作指令,收费员按指令操作后电脑自动生成交易二维码,此时收费员用查验系统APP扫描该二维码无果,多次扫码均未成功,然后手动输入该车信息,但是系统无法提交成功。收费班长立即将手持设备拿到监控室,打开该车数据稽查系统里的二维码,依旧扫码失败,最后启动应急查验将该车信息提交成功。(4)下列说法描述正确的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-ddc9-94b8-c096-5a66835fa001.html
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107.稽核工作实行()的三级稽核管理模式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dd67-40d8-c096-5a66835fa00c.html
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158.取消高速公路省界收费站后高速公路逃费类型有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dd67-4c90-c096-5a66835fa00d.html
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53.为推动高速公路服务区提质升级,应推进服务区运营管理(),大力建设特色服务区。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dd0a-dc80-c096-5a66835fa003.html
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77.根据《中华人民共和国道路交通安全法》规定:()应当适应道路交通发展的需要,依据道路交通安全法律、法规和国家有关政策,制定道路交通安全管理规划,并组织实施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dc4d-83d8-c096-5a66835fa009.html
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17.《中华人民共和国公路法》专用公路规划由专用公路的主管单位编制,经其上级主管部门审定后,报()审核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dc4d-7438-c096-5a66835fa00c.html
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题目内容
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多选题
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第十三届全国交通运输行业练习

96、案例描述:有一辆车在某收费站出口交费时,交给了收费员一张100元面额的钞票,收费员经鉴别后认为是假币,但车主坚持说是真币不予更换。该车道后面排队交费的车辆逐渐增多,在处理过程中,车主的态度很差,收费员也很生气,毫不留情地对车主进行了指责。于是车主拨打了投诉电话,对该收费员的服务态度进行了投诉。(2)在处理收费服务投诉时,要遵循()原则。

A、 公平

B、 公正

C、 公开

D、 公道

答案:ABC

第十三届全国交通运输行业练习
相关题目
323.三轴货车车货总质量不超过()吨(汽车列车()吨)。

A. 25

B. 27

C. 21

D. 26

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dd0b-3e28-c096-5a66835fa004.html
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42.高速公路养护作业现场,应当按规定设置施工()标志和安全防护设施

A.  警告标志

B.  限速标志

C.  导向标志

D.  警示标志

E.  指路标志

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dd0a-ec20-c096-5a66835fa002.html
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282.作为视频矩阵,的重要的一个功能是实现()。

A.  对输入图像切换输出

B.  显示屏

C.  声音切换

D.  录像

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260.客服网点每天应提供不少于()小时的服务。

A. 8

B. 12

C. 24

D. 6

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112、案例描述:某日凌晨,一辆运输西瓜的绿通车驶入收费站出口25车道,收费员上报监控室后按照正常流程操作,查验货物并用手持设备登陆高速公路预约通行服务平台系统,录入车辆相关信息。监控员核实后下达免费操作指令,收费员按指令操作后电脑自动生成交易二维码,此时收费员用查验系统APP扫描该二维码无果,多次扫码均未成功,然后手动输入该车信息,但是系统无法提交成功。收费班长立即将手持设备拿到监控室,打开该车数据稽查系统里的二维码,依旧扫码失败,最后启动应急查验将该车信息提交成功。(4)下列说法描述正确的是()。

A.  针对异常或故障原因要进行全面排查,设备的软、硬件故障要及时报修

B.  人为误操作要加强业务培训,同时承担相应责任

C.  收费班长可直接操作处理完后再上报监控室

D.  因特情操作造成现场车辆滞留的,必须及时开启备用车道,进行交通疏导

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107.稽核工作实行()的三级稽核管理模式。

A.  路段级

B.  部级

C.  省级

D.  高速公路经营管理单位

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158.取消高速公路省界收费站后高速公路逃费类型有()。

A.  重量作弊逃费(跳磅、冲磅、S行等)

B.  距离作弊逃费(U型、J型等)

C.  通行卡作弊逃费(换卡、倒卡等)

D.  假冒政策性减免作弊逃费(假绿通车等)

E.  其它作弊(冲岗、大车小标等)

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53.为推动高速公路服务区提质升级,应推进服务区运营管理(),大力建设特色服务区。

A.  现代化

B.  信息化

C.  智能化

D.  绿色化

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dd0a-dc80-c096-5a66835fa003.html
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77.根据《中华人民共和国道路交通安全法》规定:()应当适应道路交通发展的需要,依据道路交通安全法律、法规和国家有关政策,制定道路交通安全管理规划,并组织实施。

A.  县级以上各级人民政府

B.  县级以上地方各级人民政府

C.  地级市以上各级人民政府

D.  市级以上地方各级人民政府

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dc4d-83d8-c096-5a66835fa009.html
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17.《中华人民共和国公路法》专用公路规划由专用公路的主管单位编制,经其上级主管部门审定后,报()审核。

A.  上一级人民政府交通主管部门

B.  市级以上人民政府交通主管部门

C.  县级以上人民政府交通主管部门

D.  本级人民政府交通主管部门

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