《铁路货运服务质量投诉处理管理暂行办法》中规定货运投诉受理、处理和回复的原则是：谁受理、谁回复；谁交办、回复谁；有记录、有结果。

A. 货运员；

B. 托运人；

C. 装卸班长

D. 货运安全员

A. 接取送达费;

B. 装卸费；

C. 取送车费；

D. 仓储费

A. 超重

B. 偏移

C. 载重量

D. 超载

A. 7类

B. 8类

C. 9类

D. 10类

A. 军运物资

B. 外交物资

C. 搬家货物

D. 展览品

A. 领付款凭证

B. 赔偿通知

C. 支付凭证

D. 赔款通知

A. 一个月

B. 三个月

C. 六个月

D. 一年

A. “鲜活货物”

B. “易腐货物”

C. 日期戳

D. 站名章

A. 超限货物

B. 液化气体罐车

C. 超重货物

D. 军事运输货物

A. 运输时限

B. 财务结算

C. 违约责任

D. 对外报价