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2024年技师考试题目（雷山）

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2024年技师考试题目（雷山）

题目内容

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判断题

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电位是相对的，离开参考点该电位没有意义。

A、正确

B、错误

答案：A

2024年技师考试题目（雷山）

根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：服务渠道异常监控，营业厅当超时情况持续超过( )分钟时，电话联系现场值班长了解情况。必要时指导值班长通过调整、增补人员，或引导客户使用电子服务渠道、到就近营业网点办理等方式有序分流客户。

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根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，各省（级）电网公司通过营销稽查及时发现营销业务中的风险，依据营销风险（）开展风险评价，建立健全本单位的《营销风险库》。

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《客户问题处理全流程》对情况紧急、涉及重要客户或影响企业形象的，服务调度直接提级，归口部门在（）内组织处理并反馈处理情况。

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临时用电的电力用户在合同约定期限内结束临时用电的，预交的临时接电费用()退还用户。

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根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，客户服务经理应主动收集、传递市场及客户信息，以进一步提高服务效率和企业的效益。

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单独设置的人工接地体，其垂直埋设的接地极，宜采用圆钢、钢管、角钢等。

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收费日志填写的项目有（）。

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确实无法收回的电费帐款叫呆帐。

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在营销管理系统中，客户的为自己多个用电户办理业务可提供同一份证件。

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10kV 电缆头宜采用冷收缩、预制式，户外电缆头不得采用（）。

题目内容

(

判断题

)

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2024年技师考试题目（雷山）

电位是相对的，离开参考点该电位没有意义。

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

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A. 防范

B. 评价

C. 控制方法

D. 评价技术标准

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《客户问题处理全流程》对情况紧急、涉及重要客户或影响企业形象的，服务调度直接提级，归口部门在（）内组织处理并反馈处理情况。

A. 当天

B. 1个工作日

C. 3个工作日

D. 5个工作日

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临时用电的电力用户在合同约定期限内结束临时用电的，预交的临时接电费用()退还用户。

A. 30%

B. 50%

C. 70%

D. 全部

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根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，客户服务经理应主动收集、传递市场及客户信息，以进一步提高服务效率和企业的效益。

A. 正确

B. 错误

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单独设置的人工接地体，其垂直埋设的接地极，宜采用圆钢、钢管、角钢等。

A. 正确

B. 错误

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收费日志填写的项目有（）。

A. 收费员的姓名，年度、月份及日期

B. 本日应收

C. 本日实收

D. 本日结存

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确实无法收回的电费帐款叫呆帐。

A. 正确

B. 错误

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在营销管理系统中，客户的为自己多个用电户办理业务可提供同一份证件。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

10kV 电缆头宜采用冷收缩、预制式，户外电缆头不得采用（）。

A. 绕包式

B. 冷缩式

C. 预制式

D. 连接式

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