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2024年技师考试题目（雷山）

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2024年技师考试题目（雷山）

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根据《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》，当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时，要向客户耐心解释，争取客户理解，不能与客户发生争执；当客户过于激动时，可由专人接待并做好进一步解释工作。

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B、错误

答案：A

2024年技师考试题目（雷山）

计量自动化系统是对（）数据实现采集、监测与统计分析功能的系统。

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由于电力设施故障影响客户正常用电,客户可通过()等渠道向供电企业提出报修需求。

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什么情况下电能表损坏客户不承担赔偿责（）。

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承诺服务是兑现承诺的过程和具体的行为，是承诺人为了兑现承诺条款所进行的一系列实践活动，是一种动态的服务过程。

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在营销管理系统二级菜单客户信息维护，可办理（）。

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客服人员受理客户故障报修诉求时，属于已知（）的，告知客户停电原因及预计复电时间。

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低压三相四线计量装置接线应符合的要求包括（）。

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2024年技师考试题目（雷山）

根据《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》，当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时，要向客户耐心解释，争取客户理解，不能与客户发生争执；当客户过于激动时，可由专人接待并做好进一步解释工作。

A、正确

B、错误

答案：A

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C. 绝缘层

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什么情况下电能表损坏客户不承担赔偿责（）。

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A. 正确

B. 错误

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低压三相四线计量装置接线应符合的要求包括（）。

A. 应先按相序逐相接入电流回路，后再逐相接入电压回路

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C. 直接接入式电能表应采用多股绝緣导线

D. 当导线小于端子孔径较多时，应在接入导线上加扎线后再接人

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