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2024年技师考试题目（雷山）

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2024年技师考试题目（雷山）

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判断题

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95598投诉及建议须将处理结果反馈客户，形成闭环管理。

A、正确

B、错误

答案：A

2024年技师考试题目（雷山）

影响电网电能质量的因素有（）。

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：信息报送工作要求，当监控发现异常事件，判断达到应急启动条件时，立即上报部门主任及应急办公室（市场营销部）上报的内容至少包括：事件类型、影响程度、发生时间。

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（）是电力这个特殊商品在电力企业参加市场经济活动，进行贸易结算中的货币表现形式，是电力商品价格的总称。

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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，在设备中心中，“线段编辑功能”可以分为（）三类。

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根据《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》，当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时，要向客户耐心解释，争取客户理解，不能与客户发生争执；当客户过于激动时，可由专人接待并做好进一步解释工作。

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在功率因数的补偿中，电容器组利用率最高的是（）。

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根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，（）负责牵头处理涉及舆情问题。

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禁止供电企业在收取电费时，代收其他费用。

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：服务渠道异常监控，95598服务热线出现无座席员登录系统时，立即电话联系现场值班长了解情况。因系统故障30分钟不能恢复时，需通知县区局( )通知营业厅，并通过适当的方式进行公告。

试述考核客户用电功率因数的目的和作用。

题目内容

(

判断题

)

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2024年技师考试题目（雷山）

95598投诉及建议须将处理结果反馈客户，形成闭环管理。

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

影响电网电能质量的因素有（）。

A. 供电距离超过合理的供电半径

B. 电力系统发电能力不足

C. 用户功率因数过低

D. 线路严重过负荷运行

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A. 事件类型

B. 影响程度

C. 发生时间

D. 人员信息

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（）是电力这个特殊商品在电力企业参加市场经济活动，进行贸易结算中的货币表现形式，是电力商品价格的总称。

A. 电量

B. 电费

C. 电价

D. 电能

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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，在设备中心中，“线段编辑功能”可以分为（）三类。

A. 线段自身的编辑

B. 线段所在线路编辑

C. 通过线段选择分支

D. 通过线段选择主干

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A. 正确

B. 错误

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在功率因数的补偿中，电容器组利用率最高的是（）。

A. 就地个别补偿

B. 分组补偿

C. 集中补偿

D. 分散补偿

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根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，（）负责牵头处理涉及舆情问题。

A. 法规部门

B. 党建工作部门

C. 市场营销部

D. 纪检监察机构

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禁止供电企业在收取电费时，代收其他费用。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 地市局客户服务专责

B. 县区局客户服务专责

C. 供电所负责人

D. 供电所分管营销负责人

试述考核客户用电功率因数的目的和作用。

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