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2024年技师考试题目（雷山）

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2024年技师考试题目（雷山）

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在客户服务过程中，当遇到“独断型”的客户，采取（）的策略可以更好地与客户沟通。

A、提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求

B、小心应对，尽可能满足其要求，让其有被尊重的感觉

C、真诚对待，做出合理解释，争取对方的理解

D、学会控制自己的情绪，以礼相待。对自己的过失真诚道歉

答案：C

2024年技师考试题目（雷山）

售电价的计价方式为（）。

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根据《中国南方电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理办法》对电费逾期未交的客户，供电企业应实施分级催收策略有哪些？

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备用电源自投装置一般应满足哪些要求？

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在低压配电设计规范中，隔离电器可采用下列（）电器。

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某10千伏高供高计用户，上月电能表示度为10103，本月表示度为10243，电流互感器变比为200/5，本月的电量为（）。

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在低压TN-S 系统中的电源转换开关，应采用切断相导体和中性导体的（）极开关。

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当电缆与供暖通风、给水排水管道在共同沟内敷设时，电缆宜单独敷设安装在一侧。

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在计量自动化系统负载率查询模块中，负载率计算类型包括（）。

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根据《中国南方电网有限责任公司《营销服务文化手册》，若客户咨询的问题需要专业人员进行说明，则应向对方说明暂时不能解决的理由，并致歉意，推荐解决办法。

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业扩报装管理“五项机制”，不包括哪些方面内容？

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2024年技师考试题目（雷山）

题目内容

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单选题

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2024年技师考试题目（雷山）

在客户服务过程中，当遇到“独断型”的客户，采取（）的策略可以更好地与客户沟通。

A、提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求

B、小心应对，尽可能满足其要求，让其有被尊重的感觉

C、真诚对待，做出合理解释，争取对方的理解

D、学会控制自己的情绪，以礼相待。对自己的过失真诚道歉

答案：C

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2024年技师考试题目（雷山）

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售电价的计价方式为（）。

A. 电度电价

B. 单一制电价

C. 基本电价

D. 两部制电价

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根据《中国南方电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理办法》对电费逾期未交的客户，供电企业应实施分级催收策略有哪些？

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备用电源自投装置一般应满足哪些要求？

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在低压配电设计规范中，隔离电器可采用下列（）电器。

A. 单级或多级隔离开关、隔离插头

B. 连接片

C. 负荷开关及断路器

D. 熔断器

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某10千伏高供高计用户，上月电能表示度为10103，本月表示度为10243，电流互感器变比为200/5，本月的电量为（）。

A. 560000千瓦时

B. 56000千瓦时

C. 5600千瓦时

D. 560千瓦时

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在低压TN-S 系统中的电源转换开关，应采用切断相导体和中性导体的（）极开关。

A. 三

B. 四

C. 五

D. 六

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当电缆与供暖通风、给水排水管道在共同沟内敷设时，电缆宜单独敷设安装在一侧。

A. 正确

B. 错误

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在计量自动化系统负载率查询模块中，负载率计算类型包括（）。

A. 有功功率

B. 无功功率

C. 视在功率

D. 以上三项均包括。

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根据《中国南方电网有限责任公司《营销服务文化手册》，若客户咨询的问题需要专业人员进行说明，则应向对方说明暂时不能解决的理由，并致歉意，推荐解决办法。

A. 正确

B. 错误

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业扩报装管理“五项机制”，不包括哪些方面内容？

A. 客户本人办理机制

B. 业扩报装终身负责机制

C. 快速业务办理机制

D. 业扩报装说清楚机制

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