A、“杨先生，您好，我是95598电力服务中心**号坐席。**日您的故障报修我们已经处理完毕……。”
B、“您好，我是95598电力服务中心**号坐席，请问您是杨先生吗？能否占用您几分钟时间做服务回访吗？”
C、“您好，请问您是杨先生吗？能够占用您几分钟时间做服务回访吗？”
D、“您好，请问您是杨先生吗？**日您的故障报修我们已经处理完毕，……”
答案：B
A、“杨先生，您好，我是95598电力服务中心**号坐席。**日您的故障报修我们已经处理完毕……。”
B、“您好，我是95598电力服务中心**号坐席，请问您是杨先生吗？能否占用您几分钟时间做服务回访吗？”
C、“您好，请问您是杨先生吗？能够占用您几分钟时间做服务回访吗？”
D、“您好，请问您是杨先生吗？**日您的故障报修我们已经处理完毕，……”
答案：B
A. Ⅰ
B. Ⅱ
C. Ⅲ
D. Ⅳ
A. 用电设备容量
B. 使用时间
C. 最大需量
D. 用电类别
A. 集肤效应
B. 邻近效应
C. 电晕现象
D. 污闪现象
A. 销户手续
B. 缴清所有欠电费
C. 办理新装
D. 退费
A. 1100倍
B. 11000倍
C. 14000倍
D. 21000
A. 正确
B. 错误
A. 计费接入点
B. 计量点
C. 并网接入计量点
D. 并网计费表
A. 居民生活
B. 非居民照明
C. 商业
D. 非工业
A. 0.4kV
B. 10kV
C. 35kV
D. 110kV
A. 客户
B. 用电客户
C. 结算户
D. 用户
