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2024年技师考试题目(雷山)
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2024年技师考试题目(雷山)
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单选题
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业扩报装管理“五项机制”,不包括哪些方面内容?

A、客户本人办理机制

B、业扩报装终身负责机制

C、快速业务办理机制

D、业扩报装说清楚机制

答案:C

2024年技师考试题目(雷山)
大工业用电客户是指受电变压器在()kVA以上的工业性质生产用电客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d73a-7552-cef6-c070-20603eaf6c00.html
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工作人员在营销管理系统业扩功能新建的工作单,工单来源被标记为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d73a-7581-6301-c070-20603eaf6c00.html
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95598客服代表服务中出现推诿、争执、抢白等情况属()问题
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d73a-752d-5d14-c070-20603eaf6c00.html
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若厂站大部分设备全停,但还留有个别设备带电,应在带电设备处四周装设遮栏,遮栏上悬挂适当数量朝向外面的()标示牌。作业点必要时可局部装设遮栏,并悬挂“在此工作”标志牌。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d73a-7510-21c9-c070-20603eaf6c00.html
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常用的电压值为380V/220V,是正弦交流电的()值。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d73a-75a2-c250-c070-20603eaf6c00.html
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电费违约金从逾期之日起计算至()之日止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d73a-7574-d918-c070-20603eaf6c00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:对于在规定处理时限内无法解决的,如()等方面的问题,要积极做好客户沟通、解释工作,并及时报归口管理部门提出解决意见和整改计划。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d782-eab7-7fd5-c06b-6062084f9e00.html
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经批准可终止供电有:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d782-eaa4-b360-c06b-6062084f9e00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司《营销服务文化手册》,过早评论、插话打断、粗暴中止这都是客户服务倾听过程中的禁忌。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d706-31dc-97e2-c0a9-459fb8cdb200.html
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95598客服代表通话中需客户等待时()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d782-eaae-d8bc-c06b-6062084f9e00.html
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2024年技师考试题目(雷山)
题目内容
(
单选题
)
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2024年技师考试题目(雷山)

业扩报装管理“五项机制”,不包括哪些方面内容?

A、客户本人办理机制

B、业扩报装终身负责机制

C、快速业务办理机制

D、业扩报装说清楚机制

答案:C

2024年技师考试题目(雷山)
相关题目
大工业用电客户是指受电变压器在()kVA以上的工业性质生产用电客户。

A. 100

B. 250

C. 315

D. 630

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d73a-7552-cef6-c070-20603eaf6c00.html
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工作人员在营销管理系统业扩功能新建的工作单,工单来源被标记为()。

A. 营业厅

B. 南网在线APP

C. 移动应用

D. 网上营业厅

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d73a-7581-6301-c070-20603eaf6c00.html
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95598客服代表服务中出现推诿、争执、抢白等情况属()问题

A. 业务解答问题

B. 管理制度问题

C. 服务态度问题

D. 心理问题

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d73a-752d-5d14-c070-20603eaf6c00.html
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若厂站大部分设备全停,但还留有个别设备带电,应在带电设备处四周装设遮栏,遮栏上悬挂适当数量朝向外面的()标示牌。作业点必要时可局部装设遮栏,并悬挂“在此工作”标志牌。

A. “止步,高压危险!”

B. “在此工作”

C. “禁止合闸,有人工作!”

D. “由此进出"

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d73a-7510-21c9-c070-20603eaf6c00.html
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常用的电压值为380V/220V,是正弦交流电的()值。

A. 最大

B. 有效

C. 平均

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d73a-75a2-c250-c070-20603eaf6c00.html
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电费违约金从逾期之日起计算至()之日止。

A. 电费单发单

B. 下发停电通知书

C. 停电

D. 交纳

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d73a-7574-d918-c070-20603eaf6c00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:对于在规定处理时限内无法解决的,如()等方面的问题,要积极做好客户沟通、解释工作,并及时报归口管理部门提出解决意见和整改计划。

A. 电网建设

B. 供电质量

C. 供电安全

D. 信息沟通

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d782-eab7-7fd5-c06b-6062084f9e00.html
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经批准可终止供电有:()。

A. 拖欠电费不交者

B. 向外转供电力者

C. 注入电网的谐波电流者

D. 违反安全用电,拒不改整者

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d782-eaa4-b360-c06b-6062084f9e00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司《营销服务文化手册》,过早评论、插话打断、粗暴中止这都是客户服务倾听过程中的禁忌。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d706-31dc-97e2-c0a9-459fb8cdb200.html
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95598客服代表通话中需客户等待时()。

A. “请稍等,现在帮您查询”

B. “请您稍等片刻,我马上为您查询”

C. “你等一下,我帮你查一下”

D. “您稍等,现在帮您调查”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d782-eaae-d8bc-c06b-6062084f9e00.html
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