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2024年技师考试题目（雷山）

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2024年技师考试题目（雷山）

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电力运行事故因（）原因造成的，电力企业不承担赔偿责任。

A、电力线路故障

B、电力系统瓦解

C、不可抗力和客户自身的过错

D、除电力部门差错外的

答案：C

2024年技师考试题目（雷山）

电缆线路在敷设的过程中，运行部门应经常监督及分段验收。

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电力用户的自备应急电源应配置闭锁装置,防止向电网反送电。

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根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，调查发现有关单位、有关人员涉嫌违纪违法的问题线索，应当按管理权限及时移交相应（）处理。

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供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在()小时内派员赴现场进行调查、核实。

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工单提级后，（）内反馈并传递工单处理结果。

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客户满意度评价体系核心内容包括：（）。

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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，在设备中心的变更任务中，按版本修改着色有利于区分线路设备的状态类型，删除的设备显示为（）。

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营销管理系统数据模型中，营销设备描述与电力营销有关联的设备档案及其相应的活动记录。

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根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》，抽查服务渠道工作情况做些什么？

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主营电解铝的企业，在营销管理系统客户综合档案中将被标记为（）。

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2024年技师考试题目（雷山）

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(

单选题

)

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2024年技师考试题目（雷山）

电力运行事故因（）原因造成的，电力企业不承担赔偿责任。

A、电力线路故障

B、电力系统瓦解

C、不可抗力和客户自身的过错

D、除电力部门差错外的

答案：C

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电缆线路在敷设的过程中，运行部门应经常监督及分段验收。

A. 正确

B. 错误

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电力用户的自备应急电源应配置闭锁装置,防止向电网反送电。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，调查发现有关单位、有关人员涉嫌违纪违法的问题线索，应当按管理权限及时移交相应（）处理。

A. 纪检监察机构

B. 市场营销部门

C. 稽查部门

D. 供电服务

点击查看答案

供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在()小时内派员赴现场进行调查、核实。

A. 6

B. 8

C. 12

D. 24

点击查看答案

工单提级后，（）内反馈并传递工单处理结果。

A. 2个工作日

B. 3个工作日

C. 4个工作日

D. 5个工作日

点击查看答案

客户满意度评价体系核心内容包括：（）。

A. 客户年用电量

B. 供电质量

C. 电力客户服务

D. 服务规范与标准

点击查看答案

根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，在设备中心的变更任务中，按版本修改着色有利于区分线路设备的状态类型，删除的设备显示为（）。

A. 蓝色

B. 橙色

C. 红色

D. 灰色

点击查看答案

营销管理系统数据模型中，营销设备描述与电力营销有关联的设备档案及其相应的活动记录。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》，抽查服务渠道工作情况做些什么？

点击查看答案

主营电解铝的企业，在营销管理系统客户综合档案中将被标记为（）。

A. 城乡标志为“城市”

B. 用电类别为商业

C. 高耗能企业

D. 用户类别为自备电厂户

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