根据《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》，当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时，要向客户耐心解释，争取客户理解，不能与客户发生争执；当客户过于激动时，可由专人接待并做好进一步解释工作。
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在营销管理系统中，用户电源信息包含（）等主要属性。
A. 电源类型
B. 电源性质
C. 线路标识
D. 台区标识
E. 产权分界点
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互感器二次回路连接的负荷，不应超过继电保护和自动装置工作准确等级所规定的负荷范围。
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根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，客户服务中心在受理客户问题当日内通知基层单位或有关部门处理。
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同一农户接户线的相线和中性线应从（）引下。
A. 同一基电杆
B. 前后不同的电杆
C. 同一个沿墙支架
D. 前后沿墙支架
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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：服务渠道异常监控，营业厅人工受理客户缴费业务超过( )分钟，或其它业务受理时间超过( )分钟时，短信通知现场值班长跟进处理。
A. 2,8
B. 3,10
C. 5,20
D. 8,25
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验电时，应按（）等级选用相应的验电器。
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根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，特大、重大营销责任事故的问题整改期限不得超过（）个工作日。较大营销差错整改时限不得超过（）个工作日。一般、轻微营销差错整改时限不得超过（）个工作日。
A. 30,25,15
B. 40,30,20
C. 60,45,30
D. 90,60,45
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确定供电方案的主要内容是（）。
A. 变压器的选择
B. 投资界面的界定
C. 供电方式的选择
D. 计量方式的选择
E. 用电类别的确定
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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，在新建分支时，可以选择分支线的名称为末端站内连接，在建模完成后，需要对末端的站房设备进行站内外连接操作，这时新建的分支线自动以末端设备的站内连接来命名。
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