对客户服务质量方面的投诉，应在( )个工作日内答复处理结果。

A. 误操作

B. 短路

C. 倒送电

D. 并列运行

A. 高压供电，高压计量，变压器损耗未被计量

B. 高压供电，低压计量，变压器损耗未被计量

C. 高压供电，低压计量，变压器损耗被计量

D. 高压供电，高压计量，变压器损耗被计量

A. 销户手续

B. 缴清所有欠电费

C. 办理新装

D. 退费

A. 与导体的长度成正比

B. 与导体的截面成反比

C. 与导体的电阻率成反比

D. 与温度系数无关

A. 35／10kV

B. 35／0.4kV

C. 35／6kV

D. 10／0.4kV

A. 正确

B. 错误

A. 按规范礼貌接待客户。

B. 询问客户之前的用电情况，并请客户提供原合表用电户号

C. 在营销系统中查询该户号是否有欠费

D. 确认无欠费后，请客户填写申请书。同时告之客户需要提供的相关证明资料（居民身份证、房屋产权证等）

E. 告之客户应收取的费用（根据各地的规定）

A. 保证

B. 抵押

C. 质押

D. 无抵押

A. 2个工作日

B. 3个工作日

C. 4个工作日

D. 5个工作日