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银行柜员、柜台经理及主管行长题库

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对于已冻结的对公结算账户、定期存款账户、通知存款账户、协议存款账户、自动理财账户，经办柜员（分行运营管理部协助扣划的，如需打印新的开户证实书，可由分行营业部柜员操作）应使用（）交易直接办理资金强制扣划，无需先进行存款解冻。

A、A、4369 ；

B、B、4373；

C、C、4333

答案：C

解析：4.24营业机构协助查询、冻结、扣划业务操作规程（2021）

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账户迁移的原开户行（转出行）凭加盖中心“业务讫章”的申请书传真件与转入行办理档案交接，（）前往（ )办理档案交接。

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储蓄国债客户变更在核心系统登记的（）后，应相应变更在国债系统登记的身份信息。

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个人商品交易资金托管业务中，无贷款交易资金托管业务的业务流程正确的是（）①用“5566单笔核对身份证信息（含照片）”交易对买卖双方和授权代理人身份证信息进行联网核查 ②审核“托管服务申请书”已由低柜柜员/理财经理签字确认，客户信息、签字等各要素齐全③审核“托管服务申请书” 并查询买卖双方账户资金足额、凭证状态正常 ④使用“9571新统一收费”交易，收取买方或卖方的手续费 ⑤使用“4901个人资金托管登记冻结”交易，对托管账户进行冻结

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支行（网点）自助服务区（点）设备运行管理员，须对自己管理的自助设备运行状态进行检查，检查内容包括（）：

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符合以下条件的客户可在我行营业网点柜台办理变更签约银行账户业务：

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客户撤销个人银行结算账户的，开户行应按照《个人银行结算账户报备操作指引》的规定，在办理销户手续后( )工作日内向人行账户管理系统申报个人银行结算账户的撤销信息。

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客户购买bta理财产品，在产品允许的预约期限内，预约在未来某日申购理财产品，柜员应使用( )[基金/理财预约购买]交易办理，约定的预约购买日是否必须是产品工作日，以具体产品的说明书为准。

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对于汇入已转久悬未取、尚未转损益的原账户的款项，应先将汇入款项做暂收处理，并及时联系收款人。对于能联系到收款人的汇入款项，柜台人员应要求收款人在( )个月内按新开账户规定提供开户资料。

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外币现钞存入业务，客户应在《境内机构外币现钞收付申请书》上加盖外币存入的钞/汇账户( )。

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柜员操作失误需要调整积数的，经办柜员应填写（），详细列明调整账户的户名、账号、调整积数的方向、起止日、调整数额（包括积数计算公式）及原因等要素，并在其右上角填写“业务类型：差错调整”，对于签约为协定存款的结算账户应注明调整协定账户还是活期账户的积数，并将操作错误的业务凭证复印件作为其附件一并扫描。

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对于已冻结的对公结算账户、定期存款账户、通知存款账户、协议存款账户、自动理财账户，经办柜员（分行运营管理部协助扣划的，如需打印新的开户证实书，可由分行营业部柜员操作）应使用（）交易直接办理资金强制扣划，无需先进行存款解冻。

A、A、4369 ；

B、B、4373；

C、C、4333

答案：C

解析：4.24营业机构协助查询、冻结、扣划业务操作规程（2021）

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账户迁移的原开户行（转出行）凭加盖中心“业务讫章”的申请书传真件与转入行办理档案交接，（）前往（ )办理档案交接。

A. A、转出行单人转入行

B. B、转出行双人转入行

C. C、转入行单人转出行

D. D、转入行双人转出行

解析：4.4对公人民币存款账户机构迁移操作规程（2019）

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储蓄国债客户变更在核心系统登记的（）后，应相应变更在国债系统登记的身份信息。

A. A、身份证件类型；

B. B、证件号码；

C. C、联系地址；

D. D、联系电话

解析：3.2储蓄国债业务操作规程

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个人商品交易资金托管业务中，无贷款交易资金托管业务的业务流程正确的是（）①用“5566单笔核对身份证信息（含照片）”交易对买卖双方和授权代理人身份证信息进行联网核查 ②审核“托管服务申请书”已由低柜柜员/理财经理签字确认，客户信息、签字等各要素齐全③审核“托管服务申请书” 并查询买卖双方账户资金足额、凭证状态正常 ④使用“9571新统一收费”交易，收取买方或卖方的手续费 ⑤使用“4901个人资金托管登记冻结”交易，对托管账户进行冻结

A. A:①③②⑤④

B. B:①②③⑤④

C. C:①②③④⑤

D. D:①③②④⑤

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支行（网点）自助服务区（点）设备运行管理员，须对自己管理的自助设备运行状态进行检查，检查内容包括（）：

A. A:电源是否正常，通讯是否正常；

B. B:取款机现金是否充足，存款机是否满钞；

C. C:客户凭条纸是否充足，打印色带是否清晰；

D. D:设备内外是否清洁；

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解析：7.7自动柜员机操作规程（2021）

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符合以下条件的客户可在我行营业网点柜台办理变更签约银行账户业务：

A. A、客户的交易状态正常；

B. B、客户当天无出入金交易；

C. C、客户当日没有贵金属买卖委托申请；

D. D、客户签约的新银行帐户与原签约银行账户客户号一致。

解析：3.13贵金属业务柜台操作规程

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客户撤销个人银行结算账户的，开户行应按照《个人银行结算账户报备操作指引》的规定，在办理销户手续后( )工作日内向人行账户管理系统申报个人银行结算账户的撤销信息。

A. A、1个

B. B、2个

C. C、3个

D. D、5个

解析：3.1储蓄业务操作规程

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客户购买bta理财产品，在产品允许的预约期限内，预约在未来某日申购理财产品，柜员应使用( )[基金/理财预约购买]交易办理，约定的预约购买日是否必须是产品工作日，以具体产品的说明书为准。

A. A、5880

B. B、5881

C. C、5901

D. D、5925

解析：2.5阳光理财机构客户理财产品柜台操作规程（2021）

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对于汇入已转久悬未取、尚未转损益的原账户的款项，应先将汇入款项做暂收处理，并及时联系收款人。对于能联系到收款人的汇入款项，柜台人员应要求收款人在( )个月内按新开账户规定提供开户资料。

A. A、1

B. B、2

C. C、3

D. D、6

解析：4.11对公久悬未取专户的管理规定及操作规程

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外币现钞存入业务，客户应在《境内机构外币现钞收付申请书》上加盖外币存入的钞/汇账户( )。

A. A、预留印鉴

B. B、公章

C. C、预留印鉴和公章

解析：2.10境内机构外币现钞收付业务操作规程（2021）

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柜员操作失误需要调整积数的，经办柜员应填写（），详细列明调整账户的户名、账号、调整积数的方向、起止日、调整数额（包括积数计算公式）及原因等要素，并在其右上角填写“业务类型：差错调整”，对于签约为协定存款的结算账户应注明调整协定账户还是活期账户的积数，并将操作错误的业务凭证复印件作为其附件一并扫描。

A. A、调整积数凭证

B. B、内通

C. C、转账凭证

D. D、情况说明书

解析：1.1结算管理若干规定（2021）

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