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银行柜员、柜台经理及主管行长题库
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银行柜员、柜台经理及主管行长题库
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根据柜员服务能手评定管理办法,一级能手小键盘录入:( )分钟,正确录入题目100道(系统按照统一规则自动出题,题目含小数点)。

A、A:三

B、B:四

C、C:一

D、D:二

答案:D

解析:8.5柜员服务能手评定管理办法(2021)

银行柜员、柜台经理及主管行长题库
柜台经理应根据“柜员签到信息表”中所列的柜员号和柜员交易流水表中的最后一笔流水,检查是否所有签到柜员均已完整提交业务传票、清单。其中,最后交易流水交易码应当是( )或( )交易。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d778-a8c6-9438-c062-d7c88abcfc0a.html
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对于运营商负责取出的吞卡,应做好交接登记手续,严禁由运营商将吞卡直接退还持卡人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d778-b5d9-5d90-c062-d7c88abcfc30.html
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对于已打印柜员流水号和姓名的业务凭证,鉴于柜员号已实现终身制,故不再要求加盖个人名章;对于无核心业务系统打印柜员号的业务凭证(包括客户主动付款的支票、结清交回的开户证实书等重空类业务凭证),需加盖个人名章。内部留存的记账凭证上无需加盖业务印章。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d778-b5d9-59a8-c062-d7c88abcfc35.html
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签发环球汇票应遵循“( )”的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d778-a822-2678-c062-d7c88abcfc23.html
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对于柜台直接开立的资信证明,柜员还应登记( ),记载资信证明要素包括开立日期、申请单位账号、户名、金额等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d778-a75e-bb20-c062-d7c88abcfc06.html
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对于同城提入的经过背书转让的预算单位签发的转账支票,柜员录入时,应()
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客户疑似外国政要名单中人员,认定为“是监控名单人员/机构”或“无法排除其为监控名单人员/机构”时,打印《外国政要客户新建客户信息(保持业务关系)审批单》或《外国政要家属及关系人客户新建客户信息(保持业务关系)审批单》后退出交易。支行行长(或支行主管行长)审批后,柜员使用[0301对私客户信息建立]交易,系统返回疑似记录并提示该客户存在历史认定记录。柜员选定历史记录后,点击“修改”按钮联动[0598修改人工认定记录]交易将认定结果修改为“高级管理层人员审批通过”(审批同意开户)、继续交易,或将认定结果修改为“高级管理层人员审批不通过”(审批不同意开户)、退出交易。审批单原件由网点反洗钱岗位人员专夹保存,自销户当年计起至少保存( )年,复印件做传票附件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d778-a6df-2310-c062-d7c88abcfc15.html
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存管协议有效期内,委托人( )变更存管协议。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d778-a75e-97f8-c062-d7c88abcfc07.html
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办理承兑保证金财富管理计划增加或变更类业务,柜员应审核《中国光大银行承兑保证金账户财富管理协议》要素填写齐全准确、未涂改,甲方(客户)、乙方(我行)均已加盖公章并由法定代表人或授权代理人签章,甲方公章与管理协议中的“承兑申请人”名称一致,如为授权代理人还应出具法定代表人的授权书。经营部门(业务经办部门)应在管理协议上签署审批同意。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d778-b5d9-6948-c062-d7c88abcfc0f.html
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我行可受理( )递交或邮寄的询证函。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d778-a75e-bb20-c062-d7c88abcfc0f.html
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单选题
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银行柜员、柜台经理及主管行长题库

根据柜员服务能手评定管理办法,一级能手小键盘录入:( )分钟,正确录入题目100道(系统按照统一规则自动出题,题目含小数点)。

A、A:三

B、B:四

C、C:一

D、D:二

答案:D

解析:8.5柜员服务能手评定管理办法(2021)

银行柜员、柜台经理及主管行长题库
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柜台经理应根据“柜员签到信息表”中所列的柜员号和柜员交易流水表中的最后一笔流水,检查是否所有签到柜员均已完整提交业务传票、清单。其中,最后交易流水交易码应当是( )或( )交易。

A. A、9363柜员轧账单打印;

B. B、9302柜员签退;

C. C、9315网点平帐;

D. D、9367网点轧账单打印

解析:9.13核心业务系统业务传票整理与装订操作规程(2021)

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对于运营商负责取出的吞卡,应做好交接登记手续,严禁由运营商将吞卡直接退还持卡人。

解析:7.7自动柜员机操作规程(2021)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d778-b5d9-5d90-c062-d7c88abcfc30.html
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对于已打印柜员流水号和姓名的业务凭证,鉴于柜员号已实现终身制,故不再要求加盖个人名章;对于无核心业务系统打印柜员号的业务凭证(包括客户主动付款的支票、结清交回的开户证实书等重空类业务凭证),需加盖个人名章。内部留存的记账凭证上无需加盖业务印章。

解析:9.13核心业务系统业务传票整理与装订操作规程(2021)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d778-b5d9-59a8-c062-d7c88abcfc35.html
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签发环球汇票应遵循“( )”的原则。

A. A、先扣款

B. B、先出票

C. C、后出票

D. D、后扣款

解析:3.7个人外汇业务柜台操作规程

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对于柜台直接开立的资信证明,柜员还应登记( ),记载资信证明要素包括开立日期、申请单位账号、户名、金额等。

A. A《内部交接登记簿》

B. B、《资信证明备查登记簿》

C. C、《重要物品交接登记簿》

解析:4.17公司客户资信证明业务柜台操作规程(2021)

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对于同城提入的经过背书转让的预算单位签发的转账支票,柜员录入时,应()

A. A:在收款人名称栏录入持票人的名称;

B. B:在收款人名称栏录入第一收款人的名称;

C. C:在收款人开户行栏录入“背书转让”字样;

D. D:在收款人账号栏录入“背书转让”字样;

E. E:在收款人账号栏录入“0”。

解析:2.12代理中央财政业务操作规程(2021)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d778-a822-0f08-c062-d7c88abcfc16.html
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客户疑似外国政要名单中人员,认定为“是监控名单人员/机构”或“无法排除其为监控名单人员/机构”时,打印《外国政要客户新建客户信息(保持业务关系)审批单》或《外国政要家属及关系人客户新建客户信息(保持业务关系)审批单》后退出交易。支行行长(或支行主管行长)审批后,柜员使用[0301对私客户信息建立]交易,系统返回疑似记录并提示该客户存在历史认定记录。柜员选定历史记录后,点击“修改”按钮联动[0598修改人工认定记录]交易将认定结果修改为“高级管理层人员审批通过”(审批同意开户)、继续交易,或将认定结果修改为“高级管理层人员审批不通过”(审批不同意开户)、退出交易。审批单原件由网点反洗钱岗位人员专夹保存,自销户当年计起至少保存( )年,复印件做传票附件。

A. A、3

B. B、5

C. C、10

D. D、15

解析:4.20个人人民币结算账户操作规程(2021)

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存管协议有效期内,委托人( )变更存管协议。

A. A、可单方

B. B、双方协商

C. C、可多次

D. D、不允许

解析:3.10个人出境旅游资金存管业务操作规程

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办理承兑保证金财富管理计划增加或变更类业务,柜员应审核《中国光大银行承兑保证金账户财富管理协议》要素填写齐全准确、未涂改,甲方(客户)、乙方(我行)均已加盖公章并由法定代表人或授权代理人签章,甲方公章与管理协议中的“承兑申请人”名称一致,如为授权代理人还应出具法定代表人的授权书。经营部门(业务经办部门)应在管理协议上签署审批同意。

解析:5.8银行承兑汇票操作规程(2021)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d778-b5d9-6948-c062-d7c88abcfc0f.html
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我行可受理( )递交或邮寄的询证函。

A. A、单位客户

B. B、中国大陆境内会计师(审计)事务所

C. C、询证函中载明的中国大陆境内会计师(审计)事务所

D. D、单位客户、中国大陆境内会计师事务所或取得临时执业许可证(有效期内)的境外会计师事务所(或其他第三方机构)

解析:4.18询证函业务柜台操作规程(2021)

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