A、A、持有人需提供有效身份证件（机构客户由指定经办人持有效身份证件），到指定网点办理；
B、B、持有人提供的自营品牌实物贵金属，其塑封外包装必须完整、无破损，防伪标识完好；
C、C、持有人需提供与金条相符的产品证书，产品证书编号与金条编号一致；
D、D、客户持有销售证明（销售凭证或发票），持有人可与原销售证明上载明的购买人不同。
E、E、产品上的防伪编码与加工商回购系统内显示的数据档案核对一致。
答案：ABCDE
解析：3.13贵金属业务柜台操作规程
A、A、持有人需提供有效身份证件（机构客户由指定经办人持有效身份证件），到指定网点办理；
B、B、持有人提供的自营品牌实物贵金属，其塑封外包装必须完整、无破损，防伪标识完好；
C、C、持有人需提供与金条相符的产品证书，产品证书编号与金条编号一致；
D、D、客户持有销售证明（销售凭证或发票），持有人可与原销售证明上载明的购买人不同。
E、E、产品上的防伪编码与加工商回购系统内显示的数据档案核对一致。
答案：ABCDE
解析：3.13贵金属业务柜台操作规程
解析：2.8“财库银税通”业务会计核算办法及操作规程（2021）,《电子缴税付款凭证》使用一式两联行标空白凭证打印，第一联作我行记账凭证，第二联退纳税人作付款回单。
A. A、3405
B. B、3406
C. C、3407
解析：3.2储蓄国债业务操作规程
解析：9.12核心业务系统柜员管理操作规程（2021），主管柜员（3级以上）强制签退其他柜员，只需要输入被签退柜员的柜员号，无需被签退柜员输入密码确认。
A. A、三次（含三次）；
B. B、三次（不含三次）；
C. C、五次（含五次）；
D. D、五次（不含五次）
解析：3.12个人商品及二手房交易资金托管业务操作规程
A. A、负责及时处理密码锁管理系统故障。
B. B、负责密码锁管理系统的需求开发、运行维护。
C. C、负责网点管理的自助设备加清钞、开关锁操作。
D. D、负责联系维护商做好动态密码锁锁具的日常维护及维修。
解析：7.2自助设备动态密码锁系统管理规定（2021）
解析：4.9外币单位通知存款柜台操作规程（2021）
解析：5.9贴现业务柜台操作规程（2021）
A. A、21000101/21000101
B. B、21000101/99991231
C. C、99991231/21000101
D. D、99991231/99991231
解析：3.1储蓄业务操作规程
A. A:Ⅰ级突发事件；
B. B:Ⅱ级突发事件；
C. C:Ⅲ级突发事件；
D. D:IV级突发事件；
E. E:V级突发事件
解析：9.4柜台业务应急预案（2021）
A. A、总行系统管理员
B. B、总、分行业务管理员
C. C、网点主管
D. D、网点柜员
解析：4.14支付密码业务管理办法与操作规程
