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银行柜员、柜台经理及主管行长题库

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关于保证金账户，以下描述正确的是（）。

A、A:保证金存款账户分活期和定期两种

B、B:活期保证金账户按企业活期存款利率按季计息

C、C:定期保证金账户按存款期限及适用利率计息，利随本清

D、D:活期保证金账户按活期存款利率按月计息

答案：ABC

解析：4.3企业保证金存款账户操作规程（2021）

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客户遗失挂失止付通知书回单联，柜员使用[7118客户凭证挂失/解挂情况查询]查询该凭证状态，确认为挂失状态后，请客户在《个人特殊业务申请书》（办理挂失补发、密码重置、撤销挂失时）或《个人XX凭证》（办理挂失销户时）上注明“挂失止付通知书回单联丢失，*年*月*日本人（或本单位）要求办理**业务”，直接按照相关规定为客户办理挂失补发（挂失销户、撤销挂失或密码重置）。

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上门回访人员必须持《中国光大银行单位人民币银行结算账户信息回访确认表》，亲赴客户单位进行客户信息确认，并在客户单位请其在《确认表》上加盖（），以确认信息真实。

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[0301对私客户信息建立]交易、[1001一本通开折]交易联动查询ECIF系统 “关注名单”【根据风险事件类型，分为（）和（）】。

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补办外币《携带证》可在（）

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根据柜员服务能手评定管理办法，一级能手手持式单指单张抓把点钞：10分钟，正确清点（）张（练功券），须扎把、墩齐、盖章。

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营业网点发生柜台业务应急预案处置范围内的系统类突发事件后，应立即上报（）及（），并由分行在操作风险管理系统中登记。

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个人贵金属代理业务中个人账户欠费后，个人客户的黄金交易账户将无法进行任何交易，由此造成的资金损失由客户承担。

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透支额度一年核定一次，有效期限为一年。

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单位结算卡绑定基本账户、临时账户或专用账户为“通兑”的，客户可持卡到通兑范围内任意网点柜台取款，“非通兑”的只能在绑定账户开户行柜台办理取款。

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在行式自动柜员机可由（）进行管理。

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关于保证金账户，以下描述正确的是（）。

A、A:保证金存款账户分活期和定期两种

B、B:活期保证金账户按企业活期存款利率按季计息

C、C:定期保证金账户按存款期限及适用利率计息，利随本清

D、D:活期保证金账户按活期存款利率按月计息

答案：ABC

解析：4.3企业保证金存款账户操作规程（2021）

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解析：3.5特种业务操作规程

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上门回访人员必须持《中国光大银行单位人民币银行结算账户信息回访确认表》，亲赴客户单位进行客户信息确认，并在客户单位请其在《确认表》上加盖（），以确认信息真实。

A. A、公章；

B. B、财务章；

C. C、法人名章；

D. D、预留印鉴

解析：4.16上门回访确认对公客户信息操作规程（2021）

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[0301对私客户信息建立]交易、[1001一本通开折]交易联动查询ECIF系统 “关注名单”【根据风险事件类型，分为（）和（）】。

A. A、风险类

B. B、违规类

C. C、提示类

D. D、禁止类

解析：3.1储蓄业务操作规程

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补办外币《携带证》可在（）

A. A、我行任一网点

B. B、原签发网点

C. C、分行

解析：3.5特种业务操作规程

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根据柜员服务能手评定管理办法，一级能手手持式单指单张抓把点钞：10分钟，正确清点（）张（练功券），须扎把、墩齐、盖章。

A. A：2300

B. B：2600

C. C：2400

D. D：2500

解析：8.5柜员服务能手评定管理办法（2021）

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营业网点发生柜台业务应急预案处置范围内的系统类突发事件后，应立即上报（）及（），并由分行在操作风险管理系统中登记。

A. A:分行办公室；

B. B:分行监察保卫部；

C. C:分行运营管理部；

D. D:分行信息科技部；

E. E:分行条线部门

解析：9.4柜台业务应急预案（2021）

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个人贵金属代理业务中个人账户欠费后，个人客户的黄金交易账户将无法进行任何交易，由此造成的资金损失由客户承担。

解析：3.13贵金属业务柜台操作规程

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透支额度一年核定一次，有效期限为一年。

解析：5.4法人账户透支业务柜台操作规程（2021）

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单位结算卡绑定基本账户、临时账户或专用账户为“通兑”的，客户可持卡到通兑范围内任意网点柜台取款，“非通兑”的只能在绑定账户开户行柜台办理取款。

解析：2.11单位结算卡业务操作规程（2021）

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在行式自动柜员机可由（）进行管理。

A. A、网点

B. B、分行

C. C、网点或分行

D. D、网点和分行

解析：7.7自动柜员机操作规程（2021）

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