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银行柜员、柜台经理及主管行长题库

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发生以下情形时，营业网点可通过分行运营管理部向总行提出人民币保证金存款账户机构迁移申请。

A、A、营业网点迁址，保证金账户开户申请人（业务部门）要求变更开户机构的；

B、B、新设营业网点，保证金账户开户申请人（业务部门）要求变更开户机构的；

C、C、贷款或其他资产业务管理权发生变更，保证金账户开户申请人（业务部门）要求变更开户机构的。

D、D、其他特殊情况，保证金账户开户申请人（业务部门）要求变更开户机构的。

答案：ABCD

解析：4.4对公人民币存款账户机构迁移操作规程（2019）

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损坏换卡后，旧卡电子现金补登账户余额当时转入新卡电子现金补登账户内，持卡人申请换卡30天后，按照后台系统显示的旧卡电子现金账户余额转移至新卡的电子现金补登账户内。挂失换卡后，旧卡电子现金账户余额仍可继续脱机消费，旧卡电子现金余额（含补登账户余额）当时转入新卡电子现金补登账户内。

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对于“抵债资产减值准备”、“抵债资产减值准备支出”的账务无需柜台人员手工处理。

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动态密码锁加钞员和加钞员（外包）应同时在系统中录入指纹，每人至少应录入（）枚指纹。

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经办柜员在验印系统中操作开户时，对于账户性质为基本、一般、临时、专用账户的，应先录入“公章（其他）”，系统对开户证明等资料上的公章进行强制核验后才能进行预留印鉴的建库操作，如果录入的第一枚印章非“公章（其他）”，需由（）进行授权。

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票据到期前（原则上异地票据提前（）天，同城票据提前（）天，当地人民银行另有要求的除外），票据中心操作人员在票据系统登记票据取出信息，打印“贴现票据取出通知书”，在票据系统中发起委托收款交易。

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新开业的营业网点，在联网核查系统行号（12位数字）尚未生效前，其身份证联网核查业务可暂时采取代理模式，由分行自行维护代理关系，指定上级机构或就近的分行辖内其他网点代理。该机构联网核查行号生效后，分行应在三个工作日内删除代理关系。

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核实过程中应进一步询问客户业务办理事由、核实辅助身份证明材料，确认为( )的，可正常办理。

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如需启用已欠费的黄金交易账户，个人客户可通过（）等渠道将欠费存入签约的借记卡中。

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账户系统对于个人银行结算账户历史报备数据查看的期限为10天。

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每台自动柜员机在核心系统中均设置为一个虚拟柜员。

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发生以下情形时，营业网点可通过分行运营管理部向总行提出人民币保证金存款账户机构迁移申请。

A、A、营业网点迁址，保证金账户开户申请人（业务部门）要求变更开户机构的；

B、B、新设营业网点，保证金账户开户申请人（业务部门）要求变更开户机构的；

C、C、贷款或其他资产业务管理权发生变更，保证金账户开户申请人（业务部门）要求变更开户机构的。

D、D、其他特殊情况，保证金账户开户申请人（业务部门）要求变更开户机构的。

答案：ABCD

解析：4.4对公人民币存款账户机构迁移操作规程（2019）

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损坏换卡后，旧卡电子现金补登账户余额当时转入新卡电子现金补登账户内，持卡人申请换卡30天后，按照后台系统显示的旧卡电子现金账户余额转移至新卡的电子现金补登账户内。挂失换卡后，旧卡电子现金账户余额仍可继续脱机消费，旧卡电子现金余额（含补登账户余额）当时转入新卡电子现金补登账户内。

解析：3.5特种业务操作规程，损坏换卡后，旧卡电子现金补登账户余额当时转入新卡电子现金补登账户内，持卡人申请换卡30天后，按照后台系统显示的旧卡电子现金账户余额转移至新卡的电子现金补登账户内。挂失换卡后，旧卡电子现金账户余额仍可继续脱机消费，旧卡电子现金补登账户余额当时转入新卡电子现金补登账户内。按照人民银行规定，挂失后卡上电子现金余额（不含补登账户余额）不予退还。

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对于“抵债资产减值准备”、“抵债资产减值准备支出”的账务无需柜台人员手工处理。

解析：5.5抵债资产柜台操作规程（2021)

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动态密码锁加钞员和加钞员（外包）应同时在系统中录入指纹，每人至少应录入（）枚指纹。

A. A、2

B. B、4

C. C、6

D. D、8

解析：7.2自助设备动态密码锁系统管理规定（2021）

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经办柜员在验印系统中操作开户时，对于账户性质为基本、一般、临时、专用账户的，应先录入“公章（其他）”，系统对开户证明等资料上的公章进行强制核验后才能进行预留印鉴的建库操作，如果录入的第一枚印章非“公章（其他）”，需由（）进行授权。

A. A、业务主管

B. B、复核柜员

C. C、经办柜员

解析：4.13客户预留印鉴管理办法

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票据到期前（原则上异地票据提前（）天，同城票据提前（）天，当地人民银行另有要求的除外），票据中心操作人员在票据系统登记票据取出信息，打印“贴现票据取出通知书”，在票据系统中发起委托收款交易。

A. A、7；5

B. B、5；7

C. C、3；5

D. D、5；3

解析：5.9贴现业务柜台操作规程（2021）

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新开业的营业网点，在联网核查系统行号（12位数字）尚未生效前，其身份证联网核查业务可暂时采取代理模式，由分行自行维护代理关系，指定上级机构或就近的分行辖内其他网点代理。该机构联网核查行号生效后，分行应在三个工作日内删除代理关系。

解析：1.3联网核查公民身份信息业务处理规定（2021）

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核实过程中应进一步询问客户业务办理事由、核实辅助身份证明材料，确认为( )的，可正常办理。

A. A、本人

B. B、真证

C. C、真业务

D. D、真用途

解析：1.4身份识别操作指引（2021）

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如需启用已欠费的黄金交易账户，个人客户可通过（）等渠道将欠费存入签约的借记卡中。

A. A、柜台、网银

B. B、柜台、电话银行

C. C、电话银行

D. D、手机银行

解析：3.13贵金属业务柜台操作规程

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账户系统对于个人银行结算账户历史报备数据查看的期限为10天。

解析：4.21 个人银行结算账户报备操作指引（2021），查看期限应该为15天

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每台自动柜员机在核心系统中均设置为一个虚拟柜员。

解析：7.7自动柜员机操作规程（2021）

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