A、A、严格按照国家法律法规、监管机构的规章制度和要求，以及我行各项业务管理规定和操作规程办理业务；
B、B、认真履行消费者权益保护职责，认真审核客户提供的证照、单据等业务申请资料，确保受理业务的真实合规，办理业务及时、准确、高效；
C、C、热情接待客户，主动询问客户需求，有效识别营销线索，做好柜台“一句话营销”和客户转介；
D、D、确保本人尾箱中的现金、重要空白凭证、有价单证等账实相符；妥善保管本人的业务印章及重要物品，并按规定使用和办理交接手续；
E、E、 按规定对发生的差错如实上报，及时处理；按日做好柜员轧账；按规定和要求办理其他柜台业务；
答案：ABCDE
解析：9.1柜员制管理办法（2021）
A、A、严格按照国家法律法规、监管机构的规章制度和要求，以及我行各项业务管理规定和操作规程办理业务；
B、B、认真履行消费者权益保护职责，认真审核客户提供的证照、单据等业务申请资料，确保受理业务的真实合规，办理业务及时、准确、高效；
C、C、热情接待客户，主动询问客户需求，有效识别营销线索，做好柜台“一句话营销”和客户转介；
D、D、确保本人尾箱中的现金、重要空白凭证、有价单证等账实相符；妥善保管本人的业务印章及重要物品，并按规定使用和办理交接手续；
E、E、 按规定对发生的差错如实上报，及时处理；按日做好柜员轧账；按规定和要求办理其他柜台业务；
答案：ABCDE
解析：9.1柜员制管理办法（2021）
解析：4.18询证函业务柜台操作规程（2021） 各行应及时处理询证函业务，原则上应在收到之日起10个工作日内予以回函。
解析：4.11对公久悬未取专户的管理规定及操作规程
A. A:任一数字键
B. B: *
C. C: /
D. D: +
E. E: -
解析：4.13客户预留印鉴管理办法
A. A、每日
B. B、每周
C. C、每月
D. D、每季
解析：8.8营业机构自查规定（2021）
A. A、每日
B. B、每周
C. C、每季
D. D、每月
解析：8.8营业机构自查规定（2021）
A. A、现金支票
B. B、转帐支票
C. C、电汇凭证
D. D、结算业务申请书
解析：4.14支付密码业务管理办法与操作规程
解析：3.9新汇市通业务柜台操作规程
解析：5.9贴现业务柜台操作规程（2021）
解析：1.9银行本票操作规程（2021）
A. A、红利再投
B. B、现金分红
C. C、转换
解析：3.4对私理财产品柜台操作规程
