A、A、对于变更单位账户管理人员的业务，在我行未完成上门回访前，所有需要与单位核实的业务，不能与新变更的人员电话核实，应与其他未变更的两名人员（账户管理人或财务负责人或法定代表人）电话核实，并做好电话记录。待我行完成回访工作后，即可启用新的核实人；
B、B、对于需上门回访的变更预留印鉴的业务，在未完成上门回访前，原则上不能办理支付业务，如遇特殊情况，可优先安排回访；
C、C、如果客户信息已变更，但不主动到开户行银行账户进行信息变更的，也可由开户行提出申请，按照回访的流程，安排回访人员进行上门核实；
D、D、对于同时变更账户管理人员和预留印鉴，且都需要上门回访的业务，在未完成上门回访前，如遇特殊情况需使用变更后的印鉴办理支付业务的，无论金额大小，经办人员均应逐笔与单位的两名账户管理人员进行电话核实，并做好电话记录。
答案：AC
解析：4.16上门回访确认对公客户信息操作规程（2021）
A、A、对于变更单位账户管理人员的业务，在我行未完成上门回访前，所有需要与单位核实的业务，不能与新变更的人员电话核实，应与其他未变更的两名人员（账户管理人或财务负责人或法定代表人）电话核实，并做好电话记录。待我行完成回访工作后，即可启用新的核实人；
B、B、对于需上门回访的变更预留印鉴的业务，在未完成上门回访前，原则上不能办理支付业务，如遇特殊情况，可优先安排回访；
C、C、如果客户信息已变更，但不主动到开户行银行账户进行信息变更的，也可由开户行提出申请，按照回访的流程，安排回访人员进行上门核实；
D、D、对于同时变更账户管理人员和预留印鉴，且都需要上门回访的业务，在未完成上门回访前，如遇特殊情况需使用变更后的印鉴办理支付业务的，无论金额大小，经办人员均应逐笔与单位的两名账户管理人员进行电话核实，并做好电话记录。
答案：AC
解析：4.16上门回访确认对公客户信息操作规程（2021）
A. A:建筑施工及安装单位负责人的身份证件；
B. B:项目部负责人的身份证件；
C. C:建筑施工及安装单位授权该项目部开户的授权书；
D. D:“开立单位银行结算账户申请书”。
解析：4.2对公人民币存款账户业务操作规程（2021）
解析：4.14支付密码业务管理办法与操作规程
A. A、业务主管
B. B、复核柜员
C. C、经办柜员
解析：4.13客户预留印鉴管理办法
A. A:上门面对面
B. B:邮寄对账单
C. C:电子邮件
D. D:传真对账单
解析：4.15银企对账操作办法（2021）
A. A、业务专用章
B. B、业务讫章
C. C、运营部公章
D. D、支行公章
解析：4.16上门回访确认对公客户信息操作规程（2021）
A. A:行使质押权通知书（合同中约定到期日使用质物归还贷款的除外）；
B. B:个人贷款转呆账及扣款申请单
C. C:中国光大银行内部划款通知单
D. D:质押物出库还款监控通知书
解析：5.6个人贷款柜台操作规程（2021）
A. A、收到境内非居民款项
B. B、向境内非居民支付款项
C. C、收到境内款项
D. D、向境内付款
解析：3.7个人外汇业务柜台操作规程
A. A、个人客户的交易状态为正常。
B. B、个人客户当日账户无成交和欠费情况。
C. C、个人客户当日没有发生黄金买卖委托和提金申请。
D. D、个人客户当日没有库存余额，当日无历史库存积数。
解析：3.13贵金属业务柜台操作规程
解析：4.2对公人民币存款账户业务操作规程（2021），开户手续完成后，应退还企业的开户申请书、印鉴卡等有关资料一律直接交给授权经办人，并由其签字确认，不可以由客户经理代为传递印鉴卡等客户开户资料。
A. A、认购
B. B、转换
C. C、变更分红方式
D. D、销户
解析：3.4对私理财产品柜台操作规程
