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银行柜员、柜台经理及主管行长题库
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银行柜员、柜台经理及主管行长题库
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各岗位人员在严格执行服务规范的基础之上,面对服务规范具体流程无法穷尽之场景,可遵照以下哪些原则恰当处理:

A、A:有效风控原则;

B、B:平等对待原则;

C、C:特殊关爱原则;

D、D:人性化体验原则

答案:ABCD

解析:9.6营业网点柜台特殊服务事项处理规范(2021)

银行柜员、柜台经理及主管行长题库
紫外光源下观察票据整体,除打印各要素外,只显示下排8位票号,若有其他印刷字体及图案显示,则为伪造票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d778-b5d9-6178-c062-d7c88abcfc2c.html
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我行正常应计贷款扣款顺序:表内欠息、表内欠息利息、表外欠息、表外欠息利息、本金、本金利息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d778-b5d9-6560-c062-d7c88abcfc28.html
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存管资金冻结止付应到( )网点办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d778-a75e-97f8-c062-d7c88abcfc09.html
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保证金账户不得作为结算账户使用,但需要客户预留印鉴,用于保证金的支取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d778-aa21-84a0-c062-d7c88abcfc27.html
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阳光“加息宝”业务,其中计息天数是指存期天数,一年按()天,一月按()天计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d778-a822-16d8-c062-d7c88abcfc05.html
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理财低柜柜员、社区低柜柜员属于零售条线对私低柜柜员,办理柜台业务应遵循柜台相关操作规程,参加零售条线组织的柜台业务培训和考试,并取得低柜柜员岗位资格。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d778-aa21-9058-c062-d7c88abcfc16.html
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我行可受理( )递交或邮寄的询证函。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d778-a75e-bb20-c062-d7c88abcfc0f.html
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各分行结算督导人员按()应对分行大库及全部辖属机构的重要空白凭证至少进行一次全面检查,或按总行要求进行突击检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d778-a6df-2ae0-c062-d7c88abcfc1f.html
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对公大额存单单笔认购起点金额不低于( )元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d778-a6df-2ec8-c062-d7c88abcfc06.html
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武警部队事业单位银行账户,在“( )”科目下开立。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d778-a75e-a3b0-c062-d7c88abcfc15.html
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多选题
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银行柜员、柜台经理及主管行长题库

各岗位人员在严格执行服务规范的基础之上,面对服务规范具体流程无法穷尽之场景,可遵照以下哪些原则恰当处理:

A、A:有效风控原则;

B、B:平等对待原则;

C、C:特殊关爱原则;

D、D:人性化体验原则

答案:ABCD

解析:9.6营业网点柜台特殊服务事项处理规范(2021)

银行柜员、柜台经理及主管行长题库
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紫外光源下观察票据整体,除打印各要素外,只显示下排8位票号,若有其他印刷字体及图案显示,则为伪造票。

解析:5.9贴现业务柜台操作规程(2021),“红外光源下观察票据整体”

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我行正常应计贷款扣款顺序:表内欠息、表内欠息利息、表外欠息、表外欠息利息、本金、本金利息。

解析:5.1对公贷款柜台操作规程(202107)

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存管资金冻结止付应到( )网点办理。

A. A、开户行

B. B、旅行社指定网点

C. C、任意网点

解析:3.10个人出境旅游资金存管业务操作规程

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保证金账户不得作为结算账户使用,但需要客户预留印鉴,用于保证金的支取。

解析:4.3企业保证金存款账户操作规程(2021),保证金账户不得作为结算账户使用,无需客户预留印鉴,不得向客户出售该账户支付结算凭证。

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阳光“加息宝”业务,其中计息天数是指存期天数,一年按()天,一月按()天计算。

A. A、360

B. B、365

C. C、30

D. D、31

解析:3.1储蓄业务操作规程

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理财低柜柜员、社区低柜柜员属于零售条线对私低柜柜员,办理柜台业务应遵循柜台相关操作规程,参加零售条线组织的柜台业务培训和考试,并取得低柜柜员岗位资格。

解析:9.1柜员制管理办法(2021), 理财低柜柜员、社区低柜柜员属于零售条线对私低柜柜员,办理柜台业务应遵循柜台相关操作规程,参加运营条线组织的柜台业务培训和考试,并取得低柜柜员岗位资格。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d778-aa21-9058-c062-d7c88abcfc16.html
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我行可受理( )递交或邮寄的询证函。

A. A、单位客户

B. B、中国大陆境内会计师(审计)事务所

C. C、询证函中载明的中国大陆境内会计师(审计)事务所

D. D、单位客户、中国大陆境内会计师事务所或取得临时执业许可证(有效期内)的境外会计师事务所(或其他第三方机构)

解析:4.18询证函业务柜台操作规程(2021)

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各分行结算督导人员按()应对分行大库及全部辖属机构的重要空白凭证至少进行一次全面检查,或按总行要求进行突击检查。

A. A、周

B. B、月

C. C、季度

D. D、年

解析:6.5重要空白凭证管理规定与操作规程(2021)

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对公大额存单单笔认购起点金额不低于( )元。

A. A、100万

B. B、300万

C. C、500万

D. D、1000万

解析:2.3对公大额存单业务柜台操作规程(2021)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d778-a6df-2ec8-c062-d7c88abcfc06.html
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武警部队事业单位银行账户,在“( )”科目下开立。

A. A:武警部队特种预算存款科目

B. B:武警部队特种事业存款科目

C. C:武警部队特种企业存款科目

解析:4.2对公人民币存款账户业务操作规程(2021)

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