答案：B
解析：1.4身份识别操作指引（2021），经询问、判断，客户办理过补领新证，但所持证件为旧证件的，柜员应告知客户持新证件办理业务。
答案：B
解析：1.4身份识别操作指引（2021），经询问、判断，客户办理过补领新证，但所持证件为旧证件的，柜员应告知客户持新证件办理业务。
A. A、时点证明
B. B、时段证明
C. C、时间证明
D. D、余额证明
解析：3.11个人存款证明及理财产品持有证明业务柜台操作规程
A. A：《申请书》三联是否齐全
B. B：“操作类型”是否已勾选“信息变更”
C. C：“商户端入金业务”是否勾选“开通”或“关闭”；
D. D:签章是否齐全。
解析：2.9“阳光富e通”业务柜台操作规程
A. A、3403
B. B、3405
C. C、3406
D. D、3407
解析：3.2储蓄国债业务操作规程
解析：4.22统一监管平台系统个人银行结算账户报备操作指引（2021）支行柜台经理岗人员应每日登录统一监管平台系统个人账户报送模块查询处理前一日及尚未处理完毕的报送失败数据，及时分发至相应柜员进行数据维护、补录。
A. A:个贷代保管品的保管；
B. B:贷款资金划转；
C. C:个贷费用划款；
D. D:个人贷款变更
解析：5.6个人贷款柜台操作规程（2021）
A. A:1
B. B:2
C. C:3
D. D:4
解析：6.1出纳制度（2021）
A. A：31低柜柜员；
B. B：38移动终端柜员；
C. C：71社区银行店长；
D. D：73社区银行低柜（正式）；
E. E：74社区银行低柜（派遣）。
解析：9.12核心业务系统柜员管理操作规程（2021）
解析：3.7个人外汇业务柜台操作规程
A. A、预展期
B. B、展期
C. C、逾期
D. D、正常
解析：5.6个人贷款柜台操作规程（2021）
A. A、外币系统内异地转账手续费；
B. B、境外汇款手续费；
C. C、电报费；
D. D、人民币系统内异地取款手续费
解析：3.7个人外汇业务柜台操作规程
