答案：A
解析：3.12个人商品及二手房交易资金托管业务操作规程
答案：A
解析：3.12个人商品及二手房交易资金托管业务操作规程
A. A、7
B. B、10
C. C、12
D. D、13
解析：1.1结算管理若干规定（2021）
解析：4.18询证函业务柜台操作规程（2021） 各行不得直接将回复的询证函原件交单位客户，应邮寄或递交给会计师事务所（或其他第三方机构），我行留存复印件。
解析：6.1出纳制度（2021），营业网点对外支付的外币现钞，必须经过分行集中全额清分，网点不得自行清分。
解析：5.2单位定期存单质押贷款操作规程（2021），客户在我行非柜台渠道（网银）开立的对公定期存款可以办理单位定期存单质押贷款业务。
A. A:约见谈话;
B. B:季度评价时扣分;
C. C:责令改正;
D. D:通报批评
解析：9.5运营条线突发事件报告指引（2021）
解析：3.1储蓄业务操作规程
A. A、表外收入/付出凭证；
B. B、内部通用凭证；
C. C、中国光大银行抵债资产修改/余额变动通知书
解析：5.5抵债资产柜台操作规程（2021)
A. A、存款人名称
B. B、工商营业执照号码
C. C、组织机构代码
D. D、税务登记证号
解析：4.11对公久悬未取专户的管理规定及操作规程
A. A、受理柜员；
B. B复核柜员；
C. C、中心柜员
解析：1.9银行本票操作规程（2021）
解析：4.10旅游服务质量保证金业务柜台操作规程（2021）
