答案：B
解析：4.13客户预留印鉴管理办法第十五条：日后客户如有需要查询，应由单位出具公函，明确查询内容、委托经办人姓名、证件种类及号码，同时出具委托经办人有效身份证件。柜台人员审核客户身份无误后，可以复印一份印鉴卡片给客户，并做好签收登记。
答案：B
解析：4.13客户预留印鉴管理办法第十五条：日后客户如有需要查询，应由单位出具公函，明确查询内容、委托经办人姓名、证件种类及号码，同时出具委托经办人有效身份证件。柜台人员审核客户身份无误后，可以复印一份印鉴卡片给客户，并做好签收登记。
A. A:“对公客户挂失止付通知书”第一联；
B. B:挂失公函（如有）；
C. C:介绍信；
D. D:“单位定期存款开户证实书”第二联
解析：2.2单位定期存款开户证实书挂失、补发业务柜台操作规程（2021）
解析：5.4法人账户透支业务柜台操作规程（2021），结息日将顺延至法定休假日最后一日
A. A、必须是年龄十八周岁以上，具有完全民事行为能力的个人；
B. B、需持开户行所在地常住户口、暂住证，并在当地有固定居住场所；
C. C、必须按《人民币银行结算账户管理办法》的有关规定在我行已经开立了个人银行结算账户；
D. D、有正当职业、稳定的收入来源、足够的资金保证，并存入一定的资金，在我行无不良信用记录。
解析：4.23 个人银行结算账户使用支票管理办法（2021）
A. A、月
B. B、季
C. C、半年
D. D、年
解析：4.19个人人民币结算账户管理办法（2021）
A. A、“四位机构号＋币种＋0001＋000＋四位的尾箱号”；
B. B、“四位机构号＋币种＋2119＋000＋尾箱号”；
C. C、四位的机构号＋币种＋四位业务代号＋凭证种类＋四位的尾箱号；
D. D、四位机构号＋币种＋1100＋000＋尾箱号
解析：9.12核心业务系统柜员管理操作规程（2021）
A. A、（1）（2）（3）(4)(5)(6）
B. B、（3）(4)(5)(6）（1）（2）
C. C、（3）(4)（1）（2）(5)(6）
解析：5.1对公贷款柜台操作规程（202107）
解析：4.16上门回访确认对公客户信息操作规程（2021）
解析：5.1对公贷款柜台操作规程（202107），贷款人受托支付是指贷款人根据借款人的提款申请和支付委托，将贷款资金支付给符合合同约定用途的借款人交易对手。
解析：4.11对公久悬未取专户的管理规定及操作规程，对于应进行入账处理的汇入款项，柜台人员需填写内部通用凭证,经柜台经理审核签章后,使用“4315不动户转正常户/销户”交易将该不动户转为正常户。核心系统自动将账户余额转回原账户，并恢复该账户从转入久悬未取专户日至交易日的积数，在下一结息日时补计存款人利息。
A. A：千分之一
B. B：万分之一
C. C：千分之五
D. D：万分之五
解析：8.5柜员服务能手评定管理办法（2021）
