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银行柜员、柜台经理及主管行长题库
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综合资信证明可按客户需要列出客户在本行账户开立及/或存款数额及∕或已批准并已经签订对外公开协议的授信额度/及已经在相关机构办理抵/质押等情况。其中存款余额包括已经被质押、冻结、控制的账户金额，不包括保证金账户；阳光理财机构客户理财产品是否能开具资信证明按产品说明书中的约定执行。

答案：B

解析：4.17公司客户资信证明业务柜台操作规程（2021），其中存款余额不包括已经被质押、冻结、控制的账户金额。

银行柜员、柜台经理及主管行长题库
柜员在外管应急预案启动或个人结售汇报送差错撤销后，无需在个人外汇业务监测系统中补录结售汇交易信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d778-aa21-7500-c062-d7c88abcfc28.html
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支行主管行长应（）通报一次银企对账等工作进度，协调相关人员安排下周推进方案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d778-a75e-ab80-c062-d7c88abcfc13.html
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上门服务人员代客户办理银行承兑汇票出票业务时，客户经理需双人将《信贷业务通知书》、银行承兑协议书一并交票据专柜人员；专柜人员应首先审查（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d778-a95e-9260-c062-d7c88abcfc21.html
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验印系统中定活账户印鉴关联取消，可通过输入（）查询已关联的账户，并对已关联的账户进行“印鉴关联取消”，该功能需要柜员经办、复核后完成。
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个人存款证明及理财产品持有证明必须由核心系统打印，经有权签发人签字后生效，复印或涂改无效。
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代理法人贵金属业务客户委托申报和委托撤消时间为上海黄金交易所交易时间，即周一至周五：9：00—11：30（其中延期交易周一早市时间为( )）、13：30—15：30、（ ），国家法定节假日除外，有另行通知的，以通知为准。
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对于柜台上发生的单笔金额（ ）以内的小额零头现金长款，在每日营业终了前，柜员应填制( ),经柜台经理（或远程授权人员）审核授权后，使用（ ）交易，记入“0479-3柜台小额零头现金暂挂”账户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d778-a822-0350-c062-d7c88abcfc16.html
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办理现金收款业务，出纳人员应先审查客户填写的现金存款凭证各要素是否齐全、大小写金额是否一致。办理时，出纳人员应坚持按金额、券别收款；先核验大数，后清点细数；当面清点，一笔一清。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d778-a9c7-04a8-c062-d7c88abcfc29.html
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中国光大银行重要空白凭证的格式、联次、颜色、规格及使用说明，如总行已作统一规定的重要空白凭证，各行也可另行设置凭证格式并及时上报总行
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芯片损坏销户时，柜台做销卡预受理，系统内记录的电子现金账户余额转入待清算账户，（ ）天清算周期后，余额自动圈提至借记主账户。
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综合资信证明可按客户需要列出客户在本行账户开立及/或存款数额及∕或已批准并已经签订对外公开协议的授信额度/及已经在相关机构办理抵/质押等情况。其中存款余额包括已经被质押、冻结、控制的账户金额，不包括保证金账户；阳光理财机构客户理财产品是否能开具资信证明按产品说明书中的约定执行。

答案：B

解析：4.17公司客户资信证明业务柜台操作规程（2021），其中存款余额不包括已经被质押、冻结、控制的账户金额。

银行柜员、柜台经理及主管行长题库
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柜员在外管应急预案启动或个人结售汇报送差错撤销后，无需在个人外汇业务监测系统中补录结售汇交易信息。

解析：3.7个人外汇业务柜台操作规程，需要

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支行主管行长应（）通报一次银企对账等工作进度，协调相关人员安排下周推进方案。

A. A:每周

B. B:每月

C. C：每季度

D. D：每天

解析：8.3营业机构柜台业务主管行长管理办法（2021）

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上门服务人员代客户办理银行承兑汇票出票业务时，客户经理需双人将《信贷业务通知书》、银行承兑协议书一并交票据专柜人员；专柜人员应首先审查（）。

A. A、该户是否签有银行上门服务协议；

B. B、客户经理是否双人前来办理；

C. C、是否有上门服务许可证（与专柜留存复印件核对办理资格）；

D. D、是否有经过分行审批同意的《中国光大银行公司业务上门服务申报审批表》

解析：5.8银行承兑汇票操作规程（2021）

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验印系统中定活账户印鉴关联取消，可通过输入（）查询已关联的账户，并对已关联的账户进行“印鉴关联取消”，该功能需要柜员经办、复核后完成。

A. A、定期账号或定期一号通

B. B、活期账号

C. C、机构号

D. D、关联日期

解析：4.13客户预留印鉴管理办法

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个人存款证明及理财产品持有证明必须由核心系统打印，经有权签发人签字后生效，复印或涂改无效。

解析：3.11个人存款证明及理财产品持有证明业务柜台操作规程

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代理法人贵金属业务客户委托申报和委托撤消时间为上海黄金交易所交易时间，即周一至周五：9：00—11：30（其中延期交易周一早市时间为( )）、13：30—15：30、（ ），国家法定节假日除外，有另行通知的，以通知为准。

A. A、8：30-11：30

B. B、8：50-11：30

C. C、20：00—2：30

D. D、20：30-2：30

解析：3.13贵金属业务柜台操作规程

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对于柜台上发生的单笔金额（ ）以内的小额零头现金长款，在每日营业终了前，柜员应填制( ),经柜台经理（或远程授权人员）审核授权后，使用（ ）交易，记入“0479-3柜台小额零头现金暂挂”账户。

A. A:1元

B. B:5元

C. C:暂收暂付记账凭证

D. D：特种转账凭证

E. E:7008长短款处理

解析：6.2现金业务操作规程（2021）

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办理现金收款业务，出纳人员应先审查客户填写的现金存款凭证各要素是否齐全、大小写金额是否一致。办理时，出纳人员应坚持按金额、券别收款；先核验大数，后清点细数；当面清点，一笔一清。

解析：6.1出纳制度（2021）

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中国光大银行重要空白凭证的格式、联次、颜色、规格及使用说明，如总行已作统一规定的重要空白凭证，各行也可另行设置凭证格式并及时上报总行

解析：6.5重要空白凭证管理规定与操作规程（2021），各行必须严格使用，不得另行设置凭证格式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d778-a9c7-00c0-c062-d7c88abcfc37.html
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芯片损坏销户时，柜台做销卡预受理，系统内记录的电子现金账户余额转入待清算账户，（ ）天清算周期后，余额自动圈提至借记主账户。

A. A、10

B. B、20

C. C、30

D. D、60

解析：4.20个人人民币结算账户操作规程（2021）

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