答案：B
解析：4.18询证函业务柜台操作规程（2021） 各行不得直接将回复的询证函原件交单位客户，应邮寄或递交给会计师事务所（或其他第三方机构），我行留存复印件。
答案：B
解析：4.18询证函业务柜台操作规程（2021） 各行不得直接将回复的询证函原件交单位客户，应邮寄或递交给会计师事务所（或其他第三方机构），我行留存复印件。
A. A：12
B. B：13
C. C：14
D. D：15
解析：8.5柜员服务能手评定管理办法（2021）
A. A、客户凭存折或卡、学校提供的正在接受非义务教育的学生身份证明（以下简称“证明”）一次支取本金和利息。
B. B、客户在就读全日制高中（中专）、大学本科（大专）、硕士和博士研究生时，每个学习阶段凭“证明”可分别享受一次2万元教育储蓄的利率优惠，并免征储蓄存款利息所得税，一个人至多可以享受三次优惠。
C. C、教育储蓄到期前，客户必须持存折或卡、户口簿（户籍证明）或身份证到所在学校开具证明。
D. D、到期支取客户不能提供“证明”的，其教育储蓄不享受利率优惠，即一年期、三年期按开户日同期同档次零存整取定期储蓄存款利率计付利息；六年期按开户日五年期零存整取定期储蓄存款利率计付利息。同时，应按有关规定征收储蓄存款利息所得税。
E. E、教育储蓄提前支取时必须全额支取。教育储蓄在存期内遇利率调整，仍按开户日利率计息；对于按活期利率计算的，按支取日挂牌活期存款利率计息。
解析：3.1储蓄业务操作规程
解析：7.7自动柜员机操作规程（2021）
解析：3.4对私理财产品柜台操作规程，不允许
A. A、一周；
B. B、一个月；
C. C、一个季度；
D. D、一年
解析：3.7个人外汇业务柜台操作规程
解析：4.16上门回访确认对公客户信息操作规程（2021）
解析：6.3冠字号码查询工作管理规定（2021）
A. A、核心系统
B. B、图形前端
C. C、验印系统
D. D、影像平台(网络查询管理界面)
解析：1.5大额资金汇划和现金支取业务管理规定（2021）
解析：4.20个人人民币结算账户操作规程（2021）
A. A、低风险客户
B. B、中风险客户
C. C、可信客户
解析：3.7个人外汇业务柜台操作规程
