答案：A
解析：9.6营业网点柜台特殊服务事项处理规范（2021）
答案：A
解析：9.6营业网点柜台特殊服务事项处理规范（2021）
解析：6.5重要空白凭证管理规定与操作规程（2021）
解析：7.7自动柜员机操作规程（2021）
A. A、客户申请环球汇票副本，银行前台交易（8535）提交成功后；
B. B、客户申请挂失环球汇票，银行前台交易（8535）提交成功后；
C. C、每月一日，发送上一自然月作废的环球汇票凭证清单；
D. D、每年一月一日，发送环球汇票库存凭证清单。
解析：3.7个人外汇业务柜台操作规程
A. A.个人结算账户凭证状态为“正常”
B. B.至系统处理日三年（含）以上未发生主动交易
C. C.个人结算账户凭证为借记卡，账户余额为10元（含）以下，且不为零
D. D.不是个贷还款账户
E. E.冻结金额、控制余额为零的账户。
解析：4.19个人人民币结算账户管理办法（2021）
A. A、逾期本金利息--逾期本金--未到期的本金--表内欠息--表内欠息利息
B. B、表内欠息--表内欠息利息--逾期本金利息--逾期本金--未到期的本金
C. C、逾期本金利息--表内欠息--表内欠息利息--逾期本金--未到期的本金
D. D、逾期本金--未到期的本金--逾期本金利息--表内欠息--表内欠息利息。
解析：5.5抵债资产柜台操作规程（2021)
A. A:6；
B. B:8；
C. C:9；
D. D:10
解析：9.9图前系统柜员指纹认证使用管理规程（2021）
A. A、2403
B. B、2408
C. C、2411
D. D、2204
解析：5.6个人贷款柜台操作规程（2021）
A. A、活期账户账面余额+透支额度-透支账户余额-欠息账户余额
B. B、活期账户账面余额+透支额度-透支账户余额
C. C、活期账户账面余额-透支额度-透支账户余额-欠息账户余额
D. D、活期账户账面余额+透支账户余额
解析：5.4法人账户透支业务柜台操作规程（2021）
A. A、有卡换卡后，旧卡电子现金账户余额、补登账户余额一并转移到新卡的电子现金补登账户内。
B. B、损坏换卡后，旧卡电子现金补登账户余额当时转入新卡电子现金补登账户内，持卡人申请换卡30天后，按照后台系统显示的旧卡电子现金账户余额转移至新卡的电子现金补登账户内。
C. C、挂失换卡后，旧卡电子现金账户余额仍可继续脱机消费，旧卡电子现金补登账户余额当时转入新卡电子现金补登账户内。按照人民银行规定，挂失后卡上电子现金余额（不含补登账户余额）不予退还。
D. D、换卡可在全国范围内办理。
解析：3.5特种业务操作规程
A. A、“9335柜员卡制作”交易；
B. B、维护柜员的现金、转账交易限额；
C. C、“41稽核柜员角色”可操作的交易；
D. D、对分行内所有的柜面业务进行授权
解析：9.12核心业务系统柜员管理操作规程（2021）
