答案:B
解析:9.6营业网点柜台特殊服务事项处理规范(2021)规定,对于盲人客户,柜台经理应全程监督业务办理,确保交易录入内容与客户当面口头确认信息相一致,柜员、大堂经理(助理)告知客户的业务处理结果与业务单据打印内容相一致。
答案:B
解析:9.6营业网点柜台特殊服务事项处理规范(2021)规定,对于盲人客户,柜台经理应全程监督业务办理,确保交易录入内容与客户当面口头确认信息相一致,柜员、大堂经理(助理)告知客户的业务处理结果与业务单据打印内容相一致。
A. A:重要物品保管和交接登记簿;
B. B:其他重要事项登记簿;
C. C:自动柜员机清机、加钞登记簿;
D. D:自动柜员机吞卡登记簿;
E. E:自动柜员机故障维护登记簿。
解析:7.7自动柜员机操作规程(2021)
A. A、由相关业务的经营单位填写《对公客户开立客户号通知书》一式两份,并经分行相关业务主管部门审核同意后,到柜台为客户建立对公客户号
B. B、注明“与原件核对无误”字样和客户经理双签的组织机构代码证、法定代表人身份证、营业执照、税务登记证、基本户开户许可证的复印件。
C. C、应提供客户资料的原件
D. D、客户资料原件及《对公客户开立客户号通知书》
解析:4.2对公人民币存款账户业务操作规程(2021)
A. A、境外机构开户时所依据的法规制度或政府主管部门的批准文件有效期限届满;
B. B、政府主管部门禁止境外机构继续在境内从事相关活动;
C. C、按境外机构本国或本地区法律规定,境外机构主体资格已消亡;
D. D、其他应撤销银行结算账户的情形。
解析:4.7境外机构人民币银行结算账户操作规程(2021)
A. A、6次
B. B、12次
C. C、1
D. D、2
解析:5.10支票易业务柜台操作规程(2021)
A. A、委托部门经办人员提交的《入(出)库凭证》(或《出库凭证》)的签章是否齐全,与预留签章样本是否一致
B. B、委托部门经办人员所持《入(出)库凭证》(或《出库凭证》)与记账人员专夹保管的《入(出)库凭证》(或《入库凭证》)第一联是否一致
C. C、在出库时,如接收人为客户经理的,需由委托部门在出库凭证上注明客户经理姓名
解析:5.7代保管品保管操作规程(2021)
A. A:上门面对面
B. B:邮寄对账单
C. C:电子邮件
D. D:传真对账单
解析:4.15银企对账操作办法(2021)
A. A:客户地址变更-寄送的对账单被退回,对账期内远程银行中心四次外呼均无法联系,开户网点在远程银行中心外呼结束后,再次拨打客户电话1次以上,确实无法联系;
B. B:该客户在我行没有贷款等资产业务;
C. C:至本期对账单生成日,该账户已经在我行开立三年以上;
D. D:至本期对账单生成日,该账户一年内发生账务的笔数较少(银行结息除外),且每笔发生额较小;该账户余额和一年的日均余额较少;
E. E:该账户无其他可疑收付活动。
解析:4.15银企对账操作办法(2021)
A. A:手持式单指单张抓把点钞;
B. B:小键盘录入;
C. C:汉字录入;
D. D:人民币识假(试行)
解析:8.5柜员服务能手评定管理办法(2021)
解析:2.3对公大额存单业务柜台操作规程(2021)
解析:4.20个人人民币结算账户操作规程(2021)