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银行柜员、柜台经理及主管行长题库
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银行柜员、柜台经理及主管行长题库
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肢残客户如办理的业务需要填写单据,大堂经理(助理)不能帮助客户填单或代为填单。

答案:B

解析:9.6营业网点柜台特殊服务事项处理规范(2021)如办理的业务需要填写单据,大堂经理(助理)应在征得客户同意后,帮助客户填单或代为填单。

银行柜员、柜台经理及主管行长题库
汇票专用章印模应作为分行辖内重空管理,并在“柜台结算信息管理系统”中“物品管理模块“中登记。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d778-a9c6-f508-c062-d7c88abcfc14.html
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在办理银行承兑汇票挂失、冻结、公示催告业务时,票据专柜人员还需在票交所系统中使用“止付信息登记”交易登记,将( )影像文件上传至交易所系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d778-a95e-9648-c062-d7c88abcfc04.html
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柜员操作失误需要调整积数的,经办柜员应填写( ),详细列明调整账户的户名、账号、调整积数的方向、起止日、调整数额(包括积数计算公式)及原因等要素,并在其右上角填写“业务类型:差错调整”,对于签约为协定存款的结算账户应注明调整协定账户还是活期账户的积数,并将操作错误的业务凭证复印件作为其附件一并扫描。
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代保管品库管员可以由( )兼任。
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未在我行开立基本存款账户的委托单位,在网银渠道办理代发工资的,柜台应在本机构业务代号( )下为委托单位单独开立内部账户(序号从( )号开始)。
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个人外汇活期账户按照“先开户,后办外汇业务”的原则。“先开户,后办外汇业务”,是指( )。
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办理人民币单笔5万以上的代理现金存款业务时,如果代理人因合理理由无法提供被代理人有效身份证件或者其他身份证明文件,分行应根据当地监管要求、本行业务实际,明确“合理理由”适用的具体情况,以及相应的辅助核实方法,包括但不限于( )等。
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营业网点办理业务过程中,进行联网核查或对相关个人公民身份信息进一步核实时,发现客户或代理人提供的身份证确属虚假证件的,应拒绝办理业务;业务已经办毕、事后发现的,应立即采取补救措施,并将有关情况向()报告,如果需要,应将有关情况向()报告。
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网点另指定()、()、()的()同时上班,配合高柜柜员完成与押运人员尾箱交接、远程授权业务的现场复核、日终现金尾箱复点(换人碰库-非当面交接模式下)、日终重空尾箱复点、自助设备加清钞等需要双人操作或换人复核的工作。
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为保证个人出境旅游资金存管账户资金安全,使用“4906个人账户冻结”交易同时开立存款证明,且选择“时段存款证明到期自动解冻”的,在存款证明到期日系统不会自动解除冻结,而是在存管到期日自动解除存管资金冻结。
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银行柜员、柜台经理及主管行长题库

肢残客户如办理的业务需要填写单据,大堂经理(助理)不能帮助客户填单或代为填单。

答案:B

解析:9.6营业网点柜台特殊服务事项处理规范(2021)如办理的业务需要填写单据,大堂经理(助理)应在征得客户同意后,帮助客户填单或代为填单。

银行柜员、柜台经理及主管行长题库
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汇票专用章印模应作为分行辖内重空管理,并在“柜台结算信息管理系统”中“物品管理模块“中登记。

解析:1.2会计结算业务印章管理规定(2021),作为重要物品管理。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d778-a9c6-f508-c062-d7c88abcfc14.html
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在办理银行承兑汇票挂失、冻结、公示催告业务时,票据专柜人员还需在票交所系统中使用“止付信息登记”交易登记,将( )影像文件上传至交易所系统。

A. A、挂失止付通知书

B. B、协助司法冻结票据的相关法律文书

C. C、人民法院停止支付通知书等止付信息影像文件

解析:5.8银行承兑汇票操作规程(2021)

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柜员操作失误需要调整积数的,经办柜员应填写( ),详细列明调整账户的户名、账号、调整积数的方向、起止日、调整数额(包括积数计算公式)及原因等要素,并在其右上角填写“业务类型:差错调整”,对于签约为协定存款的结算账户应注明调整协定账户还是活期账户的积数,并将操作错误的业务凭证复印件作为其附件一并扫描。

A. A、调整积数凭证

B. B、内通

C. C、转账凭证

D. D、情况说明书

解析:1.1结算管理若干规定(2021)

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代保管品库管员可以由( )兼任。

A. A:现金库管员;

B. B:重空库管员;

C. C:客户经理;

D. D:55角色综合柜员

E. E:柜台经理

解析:5.6个人贷款柜台操作规程(2021)

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未在我行开立基本存款账户的委托单位,在网银渠道办理代发工资的,柜台应在本机构业务代号( )下为委托单位单独开立内部账户(序号从( )号开始)。

A. A、2120 3000

B. B、2124 3000

C. C、2120 5000

D. D、2124 5000

解析:3.6批量代发业务操作规程

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个人外汇活期账户按照“先开户,后办外汇业务”的原则。“先开户,后办外汇业务”,是指( )。

A. A、先办理零金额账户开户,再办理资金存入

B. B、先办理账户开户,再办理其他外汇业务

C. C、办理个人外汇业务必须先开立账户

解析:3.7个人外汇业务柜台操作规程

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办理人民币单笔5万以上的代理现金存款业务时,如果代理人因合理理由无法提供被代理人有效身份证件或者其他身份证明文件,分行应根据当地监管要求、本行业务实际,明确“合理理由”适用的具体情况,以及相应的辅助核实方法,包括但不限于( )等。

A. A、与被代理人电话核实

B. B、被代理人事先指定固定代理人

C. C、直接拒绝办理业务

解析:3.1储蓄业务操作规程

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营业网点办理业务过程中,进行联网核查或对相关个人公民身份信息进一步核实时,发现客户或代理人提供的身份证确属虚假证件的,应拒绝办理业务;业务已经办毕、事后发现的,应立即采取补救措施,并将有关情况向()报告,如果需要,应将有关情况向()报告。

A. A:上级主管部门

B. B:支行领导

C. C:人民银行当地分支机构、

D. D:当地人民银行和公安部门

解析:1.3联网核查公民身份信息业务处理规定(2021)

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网点另指定()、()、()的()同时上班,配合高柜柜员完成与押运人员尾箱交接、远程授权业务的现场复核、日终现金尾箱复点(换人碰库-非当面交接模式下)、日终重空尾箱复点、自助设备加清钞等需要双人操作或换人复核的工作。

A. A、具备低柜柜员资格

B. B、客户身份识别能力

C. C、假币及证件鉴伪技能

D. D、正式员工

解析:9.1柜员制管理办法(2021)

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为保证个人出境旅游资金存管账户资金安全,使用“4906个人账户冻结”交易同时开立存款证明,且选择“时段存款证明到期自动解冻”的,在存款证明到期日系统不会自动解除冻结,而是在存管到期日自动解除存管资金冻结。

解析:3.16个人出境旅游资金存管业务操作规程

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