答案：B
解析：9.7内部账处理操作规程(2021)，内部账销户时，账户的余额和积数必须都为零，且状态必须为正常。
答案：B
解析：9.7内部账处理操作规程(2021)，内部账销户时，账户的余额和积数必须都为零，且状态必须为正常。
A. A、转账支票
B. B、现金支票
C. C、以上都可以
解析：4.23 个人银行结算账户使用支票管理办法（2021）
A. A、姓名、开户时间
B. B、储蓄种类、金额
C. C、账号及住址
D. D、经办柜员
解析：3.5特种业务操作规程
解析：4.11对公久悬未取专户的管理规定及操作规程
A. A、[4901个人资金托管冻结]；
B. B、[4906个人账户冻结]；
C. C、[4316账户冻结]
解析：3.12个人商品及二手房交易资金托管业务操作规程
解析：4.17公司客户资信证明业务柜台操作规程（2021），涉及分行辖内其他网点的需由分行运营管理部协助填写审批后再对外出具。
A. A:有效风控原则;
B. B:平等对待原则;
C. C:特殊关爱原则;
D. D:人性化体验原则
解析：9.6营业网点柜台特殊服务事项处理规范（2021）
A. A、若发现业务部门的电子指令与书面通知不一致时，在取得联系后，可将其书面通知退回，待信管进行修改后再行处理。
B. B、若发现抵债资产登记簿中的记录信息有误，经与业务部门协调，待其修改的电子指令和书面通知到达后，再通过“7431抵债资产修改入账”交易进行修改。
C. C、若业务处理后发现自己处理的交易错误，并且错误的账务处理未做过批量或其他交易时，可通过9038交易进行抹账，然后再重新记账，该处理方式可当日抹账或隔日抹账。
D. D、柜台人员可通过“7423抵债资产情况查询”交易查询抵债资产登记簿详细情况，也可通过“9015表外账明细查询”、“9011内部账明细查询”查询抵债资产相关账务。
解析：5.5抵债资产柜台操作规程（2021)
A. A、审核汇兑凭证各要素填写是否齐全正确，符合《对公业务凭证填写规范（试行）》；
B. B、出票金额、出票日期、收款人名称不曾更改，其他记载事项更改的是否已由原记载人签章证明；
C. C、票据的出票日期是否在有效期内；
D. D、票据和结算凭证的大小写金额是否一致；
E. E、凭证上下联次上记载的内容是否相符。
解析：1.6汇兑业务操作规程（2021）
解析：7.1对公回单自助打印系统管理指引（2021），由总行统一开发、维护。
A. A、使用[4317账户冻结查询修改解冻]交易办理解冻，交易成功，打印《内部通用凭证》
B. B、使用[1320对私冻结强制扣划]交易直接扣划资金，生成待销账，无需先做账户解冻。
C. C、使用[1102存单整存整取销户]或[1424对私定期转账销户、取款]交易，将存单销户后，使用相应交易按约定金额将资金转入卖方指定账户
解析：3.12个人商品及二手房交易资金托管业务操作规程
