A、制造能够销售出去的产品
B、以客户为中心，提供优质、方便、规范、真诚的服务
C、以市场为出发点来组织生产经营活动
D、以电力企业需求为中心
答案：ABC
A、制造能够销售出去的产品
B、以客户为中心，提供优质、方便、规范、真诚的服务
C、以市场为出发点来组织生产经营活动
D、以电力企业需求为中心
答案：ABC
A. 柱上开关应装设防雷装置，其接地装置的接地电阻不应大于10Ω
B. 柱上开关应装设防雷装置，其接地装置的接地电阻不应大于4Ω
C. 开关金属外壳应接地，接地电阻不大于10Ω
D. 开关金属外壳应接地，接地电阻不大于30Ω
A. 客户结清电费
B. 无违约用电
C. 临时接电费退还
D. 无窃电
A. 电压、电流
B. 电量、需量
C. 有功功率、无功功率
D. 功率因数
A. 当面汇报
B. 电话告知
C. 发送短信
D. 交接班后
A. 化解客户的不满情绪
B. 平复客户的情绪反应
C. 违法原则满足客户需求
D. 避免与客户发生冲突
A. 供电协议
B. 购售电合同
C. 并网调度协议
D. 供用电合同
A. 业务解答问题
B. 管理制度问题
C. 服务态度问题
D. 心理问题
A. 正确
B. 错误
A. 总结+引导
B. 三句一回应+引导
C. 认同+引导
D. 提问+引导
A. 正确
B. 错误
