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2024年技师考试题目（雷山）

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2024年技师考试题目（雷山）

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当客户较多，连续办理业务时，工作人员应掌握（）的忙碌待客方法，切不可因为接待当前客户而怠慢忽略了其他客户。

A、办理一

B、安抚二

C、招呼三

D、不理采

答案：ABC

2024年技师考试题目（雷山）

电容器在电路中的作用是（）。

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根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，组织核查原因业务环节中：对于情况紧急、涉及重要客户或重点关注客户、或影响企业形象的客户服务事件，立即组织归口管理部门及单位在（）组织处理。

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根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，特大、重大营销责任事故的问题整改期限不得超过（）个工作日。较大营销差错整改时限不得超过（）个工作日。一般、轻微营销差错整改时限不得超过（）个工作日。

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高压互感器每（）现场检验一次。

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根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，客户投诉处理评价指标包括（）等

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供电企业应在用电营业场所公告办理各项用电业务的程序和（）。

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根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》，供电营业厅、客户经理受理的客户投诉举报，由受理人当日内启动工单，并传递至地市服务调度，地市服务调度当日内传递至业务处理部门处理。

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银行承兑汇票通过银行贴现后，发生的贴现利息应由（）承担。

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电费计算正确与否，直接关系到（）的经济效益。

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因用户原因需要在原址改变供电电压等级，引起的工程费用由()承担。

题目内容

(

多选题

)

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2024年技师考试题目（雷山）

当客户较多，连续办理业务时，工作人员应掌握（）的忙碌待客方法，切不可因为接待当前客户而怠慢忽略了其他客户。

A、办理一

B、安抚二

C、招呼三

D、不理采

答案：ABC

相关题目

电容器在电路中的作用是（）。

A. 通交流阻直流

B. 通直流阻交流

C. 通低频阻高频

D. 交流和直流均不能通过

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A. 立即

B. 3个小时内

C. 当天

D. 1个工作日

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A. 30,25,15

B. 40,30,20

C. 60,45,30

D. 90,60,45

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高压互感器每（）现场检验一次。

A. 5年

B. 7年

C. 8年

D. 10年

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根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，客户投诉处理评价指标包括（）等

A. 百万客户投诉率

B. 投诉处理及时率

C. 工单处理及时率

D. 客户投诉解决率

E. 重复投诉率

F. 投诉回访满意率

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供电企业应在用电营业场所公告办理各项用电业务的程序和（）。

A. 安装

B. 合理施工

C. 收费标准

D. 竣工验收

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

银行承兑汇票通过银行贴现后，发生的贴现利息应由（）承担。

A. 银行

B. 客户

C. 供电企业

D. 供电企业和客户

点击查看答案

电费计算正确与否，直接关系到（）的经济效益。

A. 电厂建设

B. 电网建设

C. 电力企业

D. 电力客户

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因用户原因需要在原址改变供电电压等级，引起的工程费用由()承担。

A. 供电企业

B. 用户

C. 供电企业和用户平均分摊

D. 供电企业和用户协商解决

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