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2024年技师考试题目（雷山）

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2024年技师考试题目（雷山）

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根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，根据投诉举报来源不同，有效回访方式包括（）等，完成回访后应当如实记录客户反馈信息。

A、95598服务热线

B、短信

C、微博私信

D、微信

E、在线回访

F、邮件

答案：ABCDEF

2024年技师考试题目（雷山）

根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：信息报送工作要求，当监控发现异常事件，判断达到应急启动条件时，立即上报部门主任及应急办公室（市场营销部）上报的内容至少包括：事件类型、影响程度、发生时间。

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电价是电力这个特殊商品在电力企业参加市场经济活动进行贸易结算的货币表现形式，是电力商品（）的总称。

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重要电力用户的认定,由县级以上地方人民政府电力主管部门组织供电企业和用户统一开展,采取一次认定,每年审核新增和变更的重要电力用户。

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在计量自动化系统使用查询功能中，以“用户”分类查询条件不包括可显示基础资料不包括（）。

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电力客户申请分户，在其（）不变，且其受电装置具备分装的条件时，允许办理分户。

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供用电合同的内容包括哪些？

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对双电源客户的计量装置应（）。

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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，在设备中心中，选中设备使用“高亮并定位分析结果”的功能时，系统会自动调整当前视图的（）。

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因抢险救灾需要紧急供电时，所需工程费和电费由地方人民政府有关部门从()经费中支出。

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客户提出“匿名投诉”时，受理人应告知客户匿名投诉将可能造成其诉求无法得到有效处理；若客户仍坚持“匿名投诉”，受理人应（）

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多选题

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2024年技师考试题目（雷山）

根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，根据投诉举报来源不同，有效回访方式包括（）等，完成回访后应当如实记录客户反馈信息。

A、95598服务热线

B、短信

C、微博私信

D、微信

E、在线回访

F、邮件

答案：ABCDEF

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A. 事件类型

B. 影响程度

C. 发生时间

D. 人员信息

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电价是电力这个特殊商品在电力企业参加市场经济活动进行贸易结算的货币表现形式，是电力商品（）的总称。

A. 价格

B. 价值

C. 资产

D. 资本

点击查看答案

重要电力用户的认定,由县级以上地方人民政府电力主管部门组织供电企业和用户统一开展,采取一次认定,每年审核新增和变更的重要电力用户。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

在计量自动化系统使用查询功能中，以“用户”分类查询条件不包括可显示基础资料不包括（）。

A. 运行状态

B. 用户类型

C. 用户名称

D. 用电性质

点击查看答案

电力客户申请分户，在其（）不变，且其受电装置具备分装的条件时，允许办理分户。

A. 用电地址

B. 用电性质

C. 用电容量

D. 供电点

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供用电合同的内容包括哪些？

点击查看答案

对双电源客户的计量装置应（）。

A. 应分电源线路分别设置计量装置

B. 各供电电源线路应共用一套计量装置

C. 双电源用户的计量用电压互感器不得切换

D. 双电源用户的计量用电压互感器可以切换

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A. 距离

B. 面积

C. 角度

D. 比例尺

点击查看答案

因抢险救灾需要紧急供电时，所需工程费和电费由地方人民政府有关部门从()经费中支出。

A. 抢险救灾

B. 工程项目

C. 水利建设

D. 电网改造

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客户提出“匿名投诉”时，受理人应告知客户匿名投诉将可能造成其诉求无法得到有效处理；若客户仍坚持“匿名投诉”，受理人应（）

A. 满足投诉人保密要求

B. 不理会

C. 可在工单上记录客户的信息

D. 应向客户解释匿名投诉无法处理

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根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》， 根据投诉举报来源不同，有效回访方式包括（）等，完成回访后应当如实记录客户反馈信息。

根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，根据投诉举报来源不同，有效回访方式包括（）等，完成回访后应当如实记录客户反馈信息。