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2024年技师考试题目（雷山）

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2024年技师考试题目（雷山）

题目内容

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多选题

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制订供电方案应遵循的原则（）。

A、在满足客户供电质量的前提下，方案经济合理

B、施工建设和将来运行、维护的可能和方便

C、特殊客户用电后对电网和其他客户的影响

D、考虑客户的发展前景

答案：ABCD

2024年技师考试题目（雷山）

营销管理系统数据模型中，量测域描述采集数据和采集点的信息实体集合（采集电能在传输过程中为营销服务提供支持的各类数据相关活动的实体集合）。

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根据《中国南方电网有限责任公司《营销服务文化手册》，过早评论、插话打断、粗暴中止这都是客户服务倾听过程中的禁忌。

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：服务渠道异常监控，营业厅以每15分钟计算，客户平均轮候时间超过15分钟，或客户轮候人数与登录排队机营业员人数比例超过( )倍时，系统短信通知现场值班长跟进处理。

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现行电价制度是由电价种类、计价方式、电压等级等内容组成，并且对不同（）的用电规定不同的价格。

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电费违约金是法定违约金，是维护供用电双方合法权益的措施之一。

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《中国南方电网有限责任公司计量自动化系统运行管理办法》其中要求：因主站服务器(前置机、应用服务器、数据库服务器等)、通信设备、网络或软件模块等故障导致、与营销管理系统、上一级主站等核心业务系统的接口数据传输失败，且持续时间超过（）个小时为紧急故障。

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：远程服务渠道对展示的内容错误、服务信息更新不及时问题，联系相关业务管理部门及时更新信息。

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重要电力用户应具备外部应急电源接入条件。

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在营销管理系统客户综合档案中，不属于一般工商业客户档案信息的是（）。

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低压的照明、电力、消防及其他防灾用电负荷，宜分别自成配电系统。

题目内容

(

多选题

)

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2024年技师考试题目（雷山）

制订供电方案应遵循的原则（）。

A、在满足客户供电质量的前提下，方案经济合理

B、施工建设和将来运行、维护的可能和方便

C、特殊客户用电后对电网和其他客户的影响

D、考虑客户的发展前景

答案：ABCD

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A. 正确

B. 错误

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根据《中国南方电网有限责任公司《营销服务文化手册》，过早评论、插话打断、粗暴中止这都是客户服务倾听过程中的禁忌。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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现行电价制度是由电价种类、计价方式、电压等级等内容组成，并且对不同（）的用电规定不同的价格。

A. 规模

B. 业务

C. 性质

D. 制度

点击查看答案

电费违约金是法定违约金，是维护供用电双方合法权益的措施之一。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 4

B. 3

C. 2

D. 1

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

重要电力用户应具备外部应急电源接入条件。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

在营销管理系统客户综合档案中，不属于一般工商业客户档案信息的是（）。

A. 用电类别为商业

B. 用电类别为居民生活

C. 用电类别为非工业

D. 用电类别为普通工业

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低压的照明、电力、消防及其他防灾用电负荷，宜分别自成配电系统。

A. 正确

B. 错误

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