电费计算正确与否，直接关系到（）的经济效益。

A. 百万客户投诉率

B. 投诉处理及时率

C. 工单处理及时率

D. 客户投诉解决率

E. 重复投诉率

F. 投诉回访满意率

A. 供电可靠

B. 电能质量合格

C. 安全、经济、合格

D. 电力网的运行调度灵活

A. 特别重大

B. 重大

C. 较大

D. 一般

A. 中性点不接地系统

B. 中性点经高值阻抗接地系统

C. 中性点直接接地系统

D. 中性点谐振接地的系统

A. 正确

B. 错误

A. 30,25,15

B. 40,30,20

C. 60,45,30

D. 90,60,45

A. 制造能够销售出去的产品

B. 以客户为中心，提供优质、方便、规范、真诚的服务

C. 以市场为出发点来组织生产经营活动

D. 以电力企业需求为中心

A. 客户年用电量

B. 供电质量

C. 电力客户服务

D. 服务规范与标准

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

A. 总供电量

B. 总售电量

C. 总用电量

D. 总发电量