客户投诉内部渠道有（）。

A. 正确

B. 错误

A. 同一组TV、TA可选用不同的厂家、不同的同技术参数

B. 同一组TV、TA应选用同厂家、同技术参数

C. 二次回路不得有任何辅助接点

D. 二次回路可以有辅助接点

A. 新建

B. 删除

C. 微调

D. 旋转

A. 清楚、理解公司的服务政策和相关法规

B. 充分运用知识库内容及谈话技巧提供准确解答

C. 客户理解失误，帮助客户正确理解制度

D. 禁止使用可能、大概、也许等模棱两可用词及语句

A. 30s

B. 40s

C. 50s

D. 60s

A. 广播校时不要求应答

B. 仅当从站的日期和时钟与主站的时差在±5分钟以内时执行广播校时命令，即将从站的日期时钟调整到与命令下达的日期时钟一致

C. 不推荐在午夜0时校时，以免影响在0时进行某些例行操作

D. 每天至少校对一次

A. 明确代理购电用户范围

B. 预测代理工商业用户用电规模

C. 确定电网企业市场化购电规模

D. 建立健全电网企业市场化购电方式

E. 明确代理购电用户电价形成方式

F. 规范代理购电方式变更

A. 正确

B. 错误

A. 大小相等

B. 大小不等

C. 方向相同

D. 方向相反