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2024年技师考试题目（雷山）

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2024年技师考试题目（雷山）

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多选题

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确定供电方案的主要内容是（）。

A、变压器的选择

B、投资界面的界定

C、供电方式的选择

D、计量方式的选择

E、用电类别的确定

答案：ABCDE

2024年技师考试题目（雷山）

35kV线路供电半径为（）km。

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：服务渠道异常监控，95598服务热线IVR自助语音系统异常，或交换机IVR客户绿色通道异常情况，发现异常情况通过电话通知现场值班长处理。

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根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，调查发现有关单位、有关人员涉嫌违纪违法的问题线索，应当按管理权限及时移交相应（）处理。

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非投诉类工单关联的后续跟踪单，有申报项目的后续跟踪单时限为（）。

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电缆桥架不得在穿过楼板或墙体等处进行连接。

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客服人员受理客户故障报修诉求时，属于已知计划停电、故障停电、限电限电的，告知客户（）。

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两部制电价就是将电价分为两个部分，一部分是客户接入系统的用电容量或需量计算的基本电价；另一部分就是一客户计费电能表所计的计算电费的电量电价。

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供用电合同有效期一般为()

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根据《中国南方电网有限责任公司《营销服务文化手册》，过早评论、插话打断、粗暴中止这都是客户服务倾听过程中的禁忌。

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对可靠性、安全性要求较高的无功补偿装置宜采用金属化电容器。

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2024年技师考试题目（雷山）

题目内容

(

多选题

)

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2024年技师考试题目（雷山）

确定供电方案的主要内容是（）。

A、变压器的选择

B、投资界面的界定

C、供电方式的选择

D、计量方式的选择

E、用电类别的确定

答案：ABCDE

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2024年技师考试题目（雷山）

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35kV线路供电半径为（）km。

A. 20

B. 30

C. 40

D. 50

点击查看答案

根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：服务渠道异常监控，95598服务热线IVR自助语音系统异常，或交换机IVR客户绿色通道异常情况，发现异常情况通过电话通知现场值班长处理。

A. 正确

B. 错误

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根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，调查发现有关单位、有关人员涉嫌违纪违法的问题线索，应当按管理权限及时移交相应（）处理。

A. 纪检监察机构

B. 市场营销部门

C. 稽查部门

D. 供电服务

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非投诉类工单关联的后续跟踪单，有申报项目的后续跟踪单时限为（）。

A. 3个月

B. 5个月

C. 6个月

D. 1年

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电缆桥架不得在穿过楼板或墙体等处进行连接。

A. 正确

B. 错误

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客服人员受理客户故障报修诉求时，属于已知计划停电、故障停电、限电限电的，告知客户（）。

A. 停电时间

B. 停电原因

C. 复电时间

D. 预计复电时间

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两部制电价就是将电价分为两个部分，一部分是客户接入系统的用电容量或需量计算的基本电价；另一部分就是一客户计费电能表所计的计算电费的电量电价。

A. 正确

B. 错误

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供用电合同有效期一般为()

A. 高压三年

B. 低压五年

C. 临时用电一般有效期不超过六个月(装表临时用电可放宽至三年)

D. 各省公司可根据实际情况自行确定有效期

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根据《中国南方电网有限责任公司《营销服务文化手册》，过早评论、插话打断、粗暴中止这都是客户服务倾听过程中的禁忌。

A. 正确

B. 错误

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对可靠性、安全性要求较高的无功补偿装置宜采用金属化电容器。

A. 正确

B. 错误

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