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2024年技师考试题目(雷山)
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2024年技师考试题目(雷山)
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简答题
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简述对客户报怨处理的步骤。

答案:(1)采取积极的态度。(2)认同客户感受。(3)弄清问题所在,并给予恰当的回答。(4)对抱怨快速予以解决。(5)必要时给予适当补偿。(6)事后如有可能,给客户写一封致歉信或感谢的信。

2024年技师考试题目(雷山)
电缆桥架不得在穿过楼板或墙体等处进行连接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d706-31d5-8084-c0a9-459fb8cdb200.html
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对触电者实施心肺复苏法的三项基本措施是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d782-eb17-ccf4-c06b-6062084f9e00.html
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客户档案资料整理原则:遵循文件形成规律,保持文件之间的有机联系,便于()和()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d782-eafc-a2b9-c06b-6062084f9e00.html
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银行代收电费模式有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d73a-7505-b8c0-c070-20603eaf6c00.html
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电缆路径的选择应符合下列要求()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d782-eac8-b264-c06b-6062084f9e00.html
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《中国南方电网有限责任公司电费抄核收工作管理标准》规定:对有以下行为的客户可采取预付费措施()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d782-eaed-6b32-c06b-6062084f9e00.html
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10kV中性点不接地系统的高供高计用户电能计量装置宜采用()的接线方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d73a-7542-3db4-c070-20603eaf6c00.html
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对未装计费电能表的临时用电者,应按( )收取电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d782-eae3-747a-c06b-6062084f9e00.html
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售电价的计价方式为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d782-eae3-062c-c06b-6062084f9e00.html
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根据《南方电网公司新能源发电项目服务手册(南方电网规划〔2021〕48号)》,对380(220)伏自然人投资新能源发电应签订《购售电协议》,协议经双方签字(盖章),且售电人发电项目经竣工验收合格后生效,有效期()年,如果期满前双方无按期终止协议的书面通知,则协议期限得以顺延。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d73a-7562-f245-c070-20603eaf6c00.html
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2024年技师考试题目(雷山)
题目内容
(
简答题
)
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2024年技师考试题目(雷山)

简述对客户报怨处理的步骤。

答案:(1)采取积极的态度。(2)认同客户感受。(3)弄清问题所在,并给予恰当的回答。(4)对抱怨快速予以解决。(5)必要时给予适当补偿。(6)事后如有可能,给客户写一封致歉信或感谢的信。

2024年技师考试题目(雷山)
相关题目
电缆桥架不得在穿过楼板或墙体等处进行连接。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d706-31d5-8084-c0a9-459fb8cdb200.html
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对触电者实施心肺复苏法的三项基本措施是()。

A. 通畅气道

B. 口对口(鼻)人工呼吸

C. 胸外按压

D. 腹部按压

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d782-eb17-ccf4-c06b-6062084f9e00.html
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客户档案资料整理原则:遵循文件形成规律,保持文件之间的有机联系,便于()和()。

A. 保管

B. 利用

C. 整理

D. 放置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d782-eafc-a2b9-c06b-6062084f9e00.html
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银行代收电费模式有()。

A. 银行代扣、银行转账、银行托收

B. 银行代扣、银行代缴、银行托收

C. 银行代扣、银行代缴、银行转怅

D. 银行转账、银行代缴、银行托收

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d73a-7505-b8c0-c070-20603eaf6c00.html
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电缆路径的选择应符合下列要求()。

A. 应避免电缆遭受机械性外力、 过热、 腐蚀等危害

B. 应便于敷设、维护

C. 应避开场地规划中的建设用地或施工场地

D. 应在满足安全条件下,使电缆路径最短

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d782-eac8-b264-c06b-6062084f9e00.html
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《中国南方电网有限责任公司电费抄核收工作管理标准》规定:对有以下行为的客户可采取预付费措施()。

A. 欠交电费且催收困难的客户

B. 濒临破产(或破产)的欠费客户,将生产用电和生活用电分开计量分别安装用电计量装置

C. 诚信度低的客户

D. 流动性较大或临时用电的客户

E. 各单位认定其他应实行预付费的客户

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10kV中性点不接地系统的高供高计用户电能计量装置宜采用()的接线方式。

A. 单相

B. 三相两线

C. 三相三线

D. 三相四线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d73a-7542-3db4-c070-20603eaf6c00.html
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对未装计费电能表的临时用电者,应按( )收取电费。

A. 用电设备容量

B. 使用时间

C. 最大需量

D. 用电类别

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d782-eae3-747a-c06b-6062084f9e00.html
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售电价的计价方式为( )。

A. 电度电价

B. 单一制电价

C. 基本电价

D. 两部制电价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d782-eae3-062c-c06b-6062084f9e00.html
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根据《南方电网公司新能源发电项目服务手册(南方电网规划〔2021〕48号)》,对380(220)伏自然人投资新能源发电应签订《购售电协议》,协议经双方签字(盖章),且售电人发电项目经竣工验收合格后生效,有效期()年,如果期满前双方无按期终止协议的书面通知,则协议期限得以顺延。

A. 四

B. 三

C. 二

D. 一

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