答案:(1)采取积极的态度。(2)认同客户感受。(3)弄清问题所在,并给予恰当的回答。(4)对抱怨快速予以解决。(5)必要时给予适当补偿。(6)事后如有可能,给客户写一封致歉信或感谢的信。
答案:(1)采取积极的态度。(2)认同客户感受。(3)弄清问题所在,并给予恰当的回答。(4)对抱怨快速予以解决。(5)必要时给予适当补偿。(6)事后如有可能,给客户写一封致歉信或感谢的信。
A. 正确
B. 错误
A. 通畅气道
B. 口对口(鼻)人工呼吸
C. 胸外按压
D. 腹部按压
A. 保管
B. 利用
C. 整理
D. 放置
A. 银行代扣、银行转账、银行托收
B. 银行代扣、银行代缴、银行托收
C. 银行代扣、银行代缴、银行转怅
D. 银行转账、银行代缴、银行托收
A. 应避免电缆遭受机械性外力、 过热、 腐蚀等危害
B. 应便于敷设、维护
C. 应避开场地规划中的建设用地或施工场地
D. 应在满足安全条件下,使电缆路径最短
A. 欠交电费且催收困难的客户
B. 濒临破产(或破产)的欠费客户,将生产用电和生活用电分开计量分别安装用电计量装置
C. 诚信度低的客户
D. 流动性较大或临时用电的客户
E. 各单位认定其他应实行预付费的客户
A. 单相
B. 三相两线
C. 三相三线
D. 三相四线
A. 用电设备容量
B. 使用时间
C. 最大需量
D. 用电类别
A. 电度电价
B. 单一制电价
C. 基本电价
D. 两部制电价
A. 四
B. 三
C. 二
D. 一