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2024年技师考试题目（雷山）
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2024年技师考试题目（雷山）
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简答题
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根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》，服务监控包括什么内容？

答案：1、各省公司、地市单位运用信息技术手段，实时监控各服务渠道运营情况，对网络异常、设备故障情况，及时通知运维人员安排修复并限时反馈处理结果。
2、对服务失序、服务超时、影响客户超量、重大抱怨及其它服务风险事件，立即介入处置并跟踪、督办处理情况。
3、定期测试、检查各远程服务渠道的功能完好性、信息数据准确性及业务流转情况。对检查中发现的异常情况，及时通知有关责任人员处理。

2024年技师考试题目（雷山）
营销管理系统客户综合档案中“用户电源信息”包括哪几些主要属性？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d789-8c8d-a464-c06b-6062084f9e00.html
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在理赔处理中，供电企业与受害居民用户因赔偿问题达不成协议的，由县级以上电力管理部门调解，调解不成的，可向()申请裁定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d73a-7537-0505-c070-20603eaf6c00.html
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输电线路杆塔接地体在耕地时的埋设深度不应小于（）m。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d73a-74fc-8507-c070-20603eaf6c00.html
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220V、60W灯泡的电阻要大于220V、25W的灯泡的电阻。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d706-31ce-d52a-c0a9-459fb8cdb200.html
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凡实行功率因数调整电费的用户应装设带有防倒装置的或双向()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d73a-7534-b234-c070-20603eaf6c00.html
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有一只单相电能表，常数c=2500r/kWh，运行中测得每转的时间是4秒，求该表所接的负载功率是（）W。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d73a-7509-4af7-c070-20603eaf6c00.html
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执行峰谷电价的客户，其电量电费由( )组成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d73a-756c-41b2-c070-20603eaf6c00.html
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在办理客户用电申请时，应了解的客户信息情况包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d782-eaad-fb17-c06b-6062084f9e00.html
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室内变电所的每台油量为（）及以上的三相变压器，应设在单独的变压器室内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d73a-74fc-1578-c070-20603eaf6c00.html
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电费违约金应列入()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d73a-7572-e2dd-c070-20603eaf6c00.html
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2024年技师考试题目（雷山）
题目内容
(
简答题
)
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2024年技师考试题目（雷山）

根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》，服务监控包括什么内容？

答案：1、各省公司、地市单位运用信息技术手段，实时监控各服务渠道运营情况，对网络异常、设备故障情况，及时通知运维人员安排修复并限时反馈处理结果。
2、对服务失序、服务超时、影响客户超量、重大抱怨及其它服务风险事件，立即介入处置并跟踪、督办处理情况。
3、定期测试、检查各远程服务渠道的功能完好性、信息数据准确性及业务流转情况。对检查中发现的异常情况，及时通知有关责任人员处理。

2024年技师考试题目（雷山）
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营销管理系统客户综合档案中“用户电源信息”包括哪几些主要属性？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d789-8c8d-a464-c06b-6062084f9e00.html
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在理赔处理中，供电企业与受害居民用户因赔偿问题达不成协议的，由县级以上电力管理部门调解，调解不成的，可向()申请裁定。

A. 公安机关

B. 检查机关

C. 技术监督部门

D. 司法机关

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d73a-7537-0505-c070-20603eaf6c00.html
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输电线路杆塔接地体在耕地时的埋设深度不应小于（）m。

A. 0.5

B. 0.8

C. 1

D. 1.2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d73a-74fc-8507-c070-20603eaf6c00.html
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220V、60W灯泡的电阻要大于220V、25W的灯泡的电阻。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d706-31ce-d52a-c0a9-459fb8cdb200.html
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凡实行功率因数调整电费的用户应装设带有防倒装置的或双向()。

A. 单相电能表

B. 三相电能表

C. 有功电能表

D. 无功电能表

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d73a-7534-b234-c070-20603eaf6c00.html
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有一只单相电能表，常数c=2500r/kWh，运行中测得每转的时间是4秒，求该表所接的负载功率是（）W。

A. 320

B. 350

C. 360

D. 380

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d73a-7509-4af7-c070-20603eaf6c00.html
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执行峰谷电价的客户，其电量电费由( )组成。

A. 高峰电费和低谷电费

B. 高峰电费和平段电费

C. 高峰电费和平段电费、低谷电费

D. 平段电费和低谷电费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d73a-756c-41b2-c070-20603eaf6c00.html
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在办理客户用电申请时，应了解的客户信息情况包括()。

A. 用电地点

B. 电力用途

C. 用电性质

D. 用电设备

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d782-eaad-fb17-c06b-6062084f9e00.html
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室内变电所的每台油量为（）及以上的三相变压器，应设在单独的变压器室内。

A. 80kg

B. 100kg

C. 120kg

D. 150kg

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d73a-74fc-1578-c070-20603eaf6c00.html
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电费违约金应列入()。

A. 三产收入

B. 营业外收入

C. 销售收入

D. 其他业务收入

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d73a-7572-e2dd-c070-20603eaf6c00.html
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