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2022年客运段一季度抽考题
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2022年客运段一季度抽考题
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按（）的要求发售车票。

A、旅客

B、购票人

C、货主

D、收货人

答案：B

2022年客运段一季度抽考题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-89db-7ae8-c062-d7c88abcfc32.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，没收危险品时，应向被没收人出具（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8428-4068-c062-d7c88abcfc14.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，学生票的发售规定有哪些？
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“防止物体打击控制措施”规定：无隔离设施时，严禁双层同时（ ）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、（）、小朋友、同志”等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8428-53f0-c062-d7c88abcfc10.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对行李、包裹的到达保管是如何规定的？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8d0a-fc70-c062-d7c88abcfc1a.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，退还票价时，按客、快、卧<--NRC-->分别计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-89db-7700-c062-d7c88abcfc1c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：广告经营规范。广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范，（），与列车环境协调，不挤占铁路图形标志、业务揭示、安全宣传等客运服务内容或位置，不影响安全和服务功能，不损伤车辆设备设施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-97e9-2ea0-c062-d7c88abcfc04.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：车厢地面、通过台、连接处、行李架、扶手及座椅(铺位)、暖气罩、边角等部位干净整洁，通风口、电茶炉下、洗脸间下等隐蔽处所（）。垃圾箱(桶)内无垃圾，无异味。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-97e9-22e8-c062-d7c88abcfc0e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：定期开展（），培训内容适应岗位要求，评判准确。
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2022年客运段一季度抽考题

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按（）的要求发售车票。

A、旅客

B、购票人

C、货主

D、收货人

答案：B

2022年客运段一季度抽考题
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到<--NRC-->。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，没收危险品时，应向被没收人出具（）。

A. 书面证明

B. 没收危险品决定书

C. 客运记录

D. 收据

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，学生票的发售规定有哪些？
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“防止物体打击控制措施”规定：无隔离设施时，严禁双层同时（ ）。

A. 作业

B. 交叉作业

C. 垂直作业

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、（）、小朋友、同志”等。

A. 您好

B. 小姐

C. 女士

D. 太太

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8428-53f0-c062-d7c88abcfc10.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对行李、包裹的到达保管是如何规定的？
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，退还票价时，按客、快、卧<--NRC-->分别计算。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：广告经营规范。广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范，（），与列车环境协调，不挤占铁路图形标志、业务揭示、安全宣传等客运服务内容或位置，不影响安全和服务功能，不损伤车辆设备设施。

A. 布局合理

B. 色调协调

C. 内容健康

D. 安装牢固

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：车厢地面、通过台、连接处、行李架、扶手及座椅(铺位)、暖气罩、边角等部位干净整洁，通风口、电茶炉下、洗脸间下等隐蔽处所（）。垃圾箱(桶)内无垃圾，无异味。

A. 无积垢

B. 无杂物

C. 无异味

D. 无积水

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-97e9-22e8-c062-d7c88abcfc0e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：定期开展（），培训内容适应岗位要求，评判准确。

A. 职业技能培训

B. 岗位技能培训

C. 防火技能培训

D. 应急处置培训

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