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2022年客运段一季度抽考题
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2022年客运段一季度抽考题
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：旅客问讯时，面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外)，目视旅客，（），回答准确，解释耐心。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。

A、态度和蔼

B、口齿清晰

C、有问必答

D、用语文明

答案：C

2022年客运段一季度抽考题
《关于普速旅客列车推行共享充电宝服务的通知》 客管函〔2019〕134号规定，共享充电宝及充电柜均应通过国家（ ）专业认证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8428-5fa8-c062-d7c88abcfc15.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车卧具备品管理办法》(上铁客〔2017〕475号)中规定：为避免过度清洗，原则上小单、被套、枕套等贴身卧具按<--NRC-->进行清点、交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-89db-82b8-c062-d7c88abcfc04.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，国家铁路营业站的营业范围与国家铁路办理直通业务的其他铁路营业站的营业范围以（）为准。
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雨天作业时，必须远离接触网支柱、（ ）等设备。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，铁路旅客运输合同的含义是什么？其基本凭证是什么？

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发生哪些行为时除按规定补票核收手续费外并加收票款？
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发现旅客违章携带物品补收运费时，不得超过本次列车的始发和终点站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8edb-76b0-c062-d7c88abcfc0e.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，铁路旅客运输合同的时效如何确定？运送期间如何确定？
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从业人员应严格遵守劳动安全“八防”措施及人身安全各项规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8edb-8a38-c062-d7c88abcfc2d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客提供<--NRC-->。
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2022年客运段一季度抽考题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：旅客问讯时，面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外)，目视旅客，（），回答准确，解释耐心。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。

A、态度和蔼

B、口齿清晰

C、有问必答

D、用语文明

答案：C

2022年客运段一季度抽考题
相关题目
《关于普速旅客列车推行共享充电宝服务的通知》 客管函〔2019〕134号规定，共享充电宝及充电柜均应通过国家（ ）专业认证。

A. 3C

B. 3Q

C. ISO

D. 3W

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8428-5fa8-c062-d7c88abcfc15.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车卧具备品管理办法》(上铁客〔2017〕475号)中规定：为避免过度清洗，原则上小单、被套、枕套等贴身卧具按<--NRC-->进行清点、交接。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，国家铁路营业站的营业范围与国家铁路办理直通业务的其他铁路营业站的营业范围以（）为准。

A. 《中华人民共和国铁路法》

B. 《中华人民共和国道路交通法》

C. 《铁路客运运价里程表》

D. 《铁路客货运输专刊》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8428-4838-c062-d7c88abcfc0c.html
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雨天作业时，必须远离接触网支柱、（ ）等设备。

A. 站台

B. 接地线

C. 回流线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-97e9-5998-c062-d7c88abcfc08.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，铁路旅客运输合同的含义是什么？其基本凭证是什么？

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8d0a-f888-c062-d7c88abcfc04.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发生哪些行为时除按规定补票核收手续费外并加收票款？
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发现旅客违章携带物品补收运费时，不得超过本次列车的始发和终点站。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，铁路旅客运输合同的时效如何确定？运送期间如何确定？
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从业人员应严格遵守劳动安全“八防”措施及人身安全各项规定。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客提供<--NRC-->。
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