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2022年客运段一季度抽考题
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2022年客运段一季度抽考题
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，、承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为多少？有效期应如何计算？

答案：承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为一年。有效期从下列日期起计算：
1．身体损害和随身携带品损失时，为发生事故的次日；
2．行李、包裹全部损失时为运到期终了的次日；部分损失时为交付的次日；
3．给铁路造成损失时，为发生事故的次日；
4．多收或少收运输费用时，为核收该项费用的次日。
责任方自接到赔偿要求书的次日起，一般应于30天内向赔偿要求人做出答复并尽快办理赔偿。多收或少收时应于30天内退补完毕。

2022年客运段一季度抽考题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：定期进行“消、杀、灭”，（）等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-97e9-2ab8-c062-d7c88abcfc06.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，哪些物品禁止带入车内？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8d0a-fc70-c062-d7c88abcfc03.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：车厢不间断供水。上水站到站前、开车后分别核记水位刻度，确认上水情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8edb-7e80-c062-d7c88abcfc02.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-89db-7ed0-c062-d7c88abcfc0d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：配备照明灯、扩音器、口笛等应急物品，电量充足，性能良好。灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品，单独存放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8edb-8268-c062-d7c88abcfc1d.html
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有限空间作业中发生事故，现场有关人员应当立即（ ），禁止盲目施救。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8428-6390-c062-d7c88abcfc18.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车剩余铺位在列车办公席或指定位置公开发售，公布<--NRC-->收费标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-89db-7ed0-c062-d7c88abcfc01.html
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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，列车长在接到火灾报告后，应视火情程度，组织列车乘务人员集中车上的灭火器材进行扑救。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8edb-8a38-c062-d7c88abcfc1f.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：卧车（）等非贴身卧具备品干燥、清洁，无污渍、无破损，定期晾晒。被芯、枕芯先加装包裹套，再使用被套、枕套。包裹套半年清洗一次，保持干燥整洁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-97e9-22e8-c062-d7c88abcfc00.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，遇（）不能办理越站。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，、承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为多少？有效期应如何计算？

答案：承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为一年。有效期从下列日期起计算：
1．身体损害和随身携带品损失时，为发生事故的次日；
2．行李、包裹全部损失时为运到期终了的次日；部分损失时为交付的次日；
3．给铁路造成损失时，为发生事故的次日；
4．多收或少收运输费用时，为核收该项费用的次日。
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A. 列车严重超员

B. 乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺

C. 乘坐的回转车，途中需要甩车

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