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2022年客运段一季度抽考题
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2022年客运段一季度抽考题
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简答题
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，托运人的基本权利有哪些？

答案：1．要求承运人将行李、包裹按期、完好地运至目的地；
2．行李、包裹灭失、损坏、变质、污染时要求赔偿。

2022年客运段一季度抽考题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车停站信息预、播报及时。执行“一站三报”，即开车后预告下一到站站名和时刻；到站前(不晚于到站前10分钟)再次通报，停站时通报再次通报。开车后、到站前硬座车厢乘务员双车(边)通报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8edb-7e80-c062-d7c88abcfc00.html
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《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》（上铁客〔2017〕396号）规定：《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》适用于全局普速旅客列车（包含旅游列车）“三乘检查”工作。。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8edb-8650-c062-d7c88abcfc29.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季16℃—18℃，夏季26℃—28℃。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8edb-8268-c062-d7c88abcfc2e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车厨房配备专用垃圾袋，厚度不小于0.04毫米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8edb-7a98-c062-d7c88abcfc15.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应<--NRC-->为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-89db-7700-c062-d7c88abcfc19.html
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起重作业必须实行单一指挥，严禁无人指挥、多头指挥。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8edb-8e20-c062-d7c88abcfc18.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，学生凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证并符合条件时，可购买学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8edb-76b0-c062-d7c88abcfc0d.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，行李应随<--NRC-->运送。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-89db-7318-c062-d7c88abcfc0f.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：厨房前门悬挂印有“<--NRC-->”字样的挡帘。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-89db-7ae8-c062-d7c88abcfc17.html
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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，对在铁路局管内运行的旅客列车的票、运价，可根据具体情况，赋予铁路局<--NRC-->的权力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-89db-7ed0-c062-d7c88abcfc23.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，托运人的基本权利有哪些？

答案：1．要求承运人将行李、包裹按期、完好地运至目的地；
2．行李、包裹灭失、损坏、变质、污染时要求赔偿。

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《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》（上铁客〔2017〕396号）规定：《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》适用于全局普速旅客列车（包含旅游列车）“三乘检查”工作。。
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应<--NRC-->为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。
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起重作业必须实行单一指挥，严禁无人指挥、多头指挥。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，学生凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证并符合条件时，可购买学生票。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，行李应随<--NRC-->运送。
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