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2022年客运段一季度抽考题
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2022年客运段一季度抽考题
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:乘务人员着装有什么要求?

答案:乘务组换装统一,衣扣拉链整齐。着裙装时,丝袜统一,无破损。系领带时,衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为黑色。佩戴的外露饰物款式简洁,限手表一只、戒指一枚,女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过3毫米的耳钉。不歪戴帽子,不挽袖子和卷裤脚,不敞胸露怀,不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为深色系,鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于3.5厘米。佩戴职务标志,胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中,下边沿距口袋1厘米处(无口袋的戴于相应位置),包含单位、姓名、职务、工号等内容。臂章佩戴在上衣左袖肩下四指处。按规定应佩戴制帽的工作人员,在执行职务时戴上制帽,帽徽在制帽折沿上方正中。除列车长外,其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。餐车工作人员作业时着工作服,戴工作帽(女性带三角巾)和围裙。

2022年客运段一季度抽考题
《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,客运杂费是指在铁路运输过程中,除去旅客车票票价、行李包裹运价以外,铁路运输企业向()提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-97e9-2ea0-c062-d7c88abcfc11.html
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《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,计算旅客票价的起码里程,空调票为()千米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8428-5bc0-c062-d7c88abcfc09.html
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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,动车组以外的旅客列车弹簧压死时,站车客运工作人员要共同配合,迅速将压簧车厢旅客组织到其他车厢或或安排换乘其他列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8edb-8a38-c062-d7c88abcfc19.html
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炸药、锅炉、压力容器必须严格按有关规定进行( ),并定期检查试漏。作业人员按规定持证操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-97e9-5998-c062-d7c88abcfc0d.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,遇有哪些情况可延长通票的有效期?
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,客运记录:指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况,承运人与<--NRC-->之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-89db-6f30-c062-d7c88abcfc05.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:超过保质期限的食品单独存放、()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8428-57d8-c062-d7c88abcfc09.html
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严禁在站场区间行走时或侵入限界时使用手机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8edb-8e20-c062-d7c88abcfc05.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,承运人应当对承运的行李、包裹自<--NRC-->发生的灭失、短少、变质、污染或者损坏,承担赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-89db-7318-c062-d7c88abcfc22.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,学生回家后,院校迁移或调整,也可凭<--NRC-->和学生减价优待证,发售从家庭所在地到院校新所在地的学生票。
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2022年客运段一季度抽考题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:乘务人员着装有什么要求?

答案:乘务组换装统一,衣扣拉链整齐。着裙装时,丝袜统一,无破损。系领带时,衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为黑色。佩戴的外露饰物款式简洁,限手表一只、戒指一枚,女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过3毫米的耳钉。不歪戴帽子,不挽袖子和卷裤脚,不敞胸露怀,不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为深色系,鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于3.5厘米。佩戴职务标志,胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中,下边沿距口袋1厘米处(无口袋的戴于相应位置),包含单位、姓名、职务、工号等内容。臂章佩戴在上衣左袖肩下四指处。按规定应佩戴制帽的工作人员,在执行职务时戴上制帽,帽徽在制帽折沿上方正中。除列车长外,其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。餐车工作人员作业时着工作服,戴工作帽(女性带三角巾)和围裙。

2022年客运段一季度抽考题
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《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,客运杂费是指在铁路运输过程中,除去旅客车票票价、行李包裹运价以外,铁路运输企业向()提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。

A. 旅客

B. 托运人

C. 收货人

D. 乘车人

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《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,计算旅客票价的起码里程,空调票为()千米。

A. 20

B. 50

C. 100

D. 10

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炸药、锅炉、压力容器必须严格按有关规定进行( ),并定期检查试漏。作业人员按规定持证操作。

A. 作业

B. 把关

C. 储存

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:超过保质期限的食品单独存放、()。

A. 回收销毁

B. 回收退换

C. 回收处理

D. 重新售卖

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严禁在站场区间行走时或侵入限界时使用手机。
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