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2022年客运段一季度抽考题
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2022年客运段一季度抽考题
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铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：遇旅客问讯有何规定？

答案：旅客问讯时，面向旅客站立（列车办公席工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。

2022年客运段一季度抽考题
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，什么是行李？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8d0a-fc70-c062-d7c88abcfc0b.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，一名成人旅客携带一名1.2米儿童要求购买软座车票应发售（）车票各一张。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8428-4450-c062-d7c88abcfc0b.html
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“防止机械伤害控制措施”规定：各种机械设备转动的外露部分均需设有安全防护装置，做到( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8428-6390-c062-d7c88abcfc11.html
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《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》规定，任何单位和个人不得从事 等危害计算机信息网络安全的活动。
①故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的；
②未经允许，对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加的；
③未经允许，对计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的；
④未经允许，进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源的
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8428-6778-c062-d7c88abcfc15.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：车厢内外各部位整洁，（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-97e9-2ab8-c062-d7c88abcfc04.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，对于在列车内（）被列车工作人员责令下车的旅客，列车应编制客运记录交车站。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发生车票误售、误购，在列车内应补收票价时，（），补收票价差额。
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班中原则上禁止骑行电动自行车（三轮车）。确因工作需骑行时，单位应制定安全措施并做好<--NRC-->管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-89db-82b8-c062-d7c88abcfc26.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：有符合要求的洗消设备和消毒药品，炊、餐、茶、酒具清洁、消毒合格。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，、承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为多少？有效期应如何计算？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8d0a-fc70-c062-d7c88abcfc22.html
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2022年客运段一季度抽考题

铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：遇旅客问讯有何规定？

答案：旅客问讯时，面向旅客站立（列车办公席工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。

2022年客运段一季度抽考题
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，什么是行李？
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，一名成人旅客携带一名1.2米儿童要求购买软座车票应发售（）车票各一张。

A. 全价软座和半价硬座

B. 全价软座和半价软座

C. 全价软卧和全价硬座

D. 全价硬座和半价软座

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“防止机械伤害控制措施”规定：各种机械设备转动的外露部分均需设有安全防护装置，做到( )。

A. 有轮必有罩

B. 有轴必有套

C. 有轮必有罩，有轴必有套

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《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》规定，任何单位和个人不得从事 等危害计算机信息网络安全的活动。
①故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的；
②未经允许，对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加的；
③未经允许，对计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的；
④未经允许，进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源的

A. ①②③④

B. ②③④

C. ①④

D. ①②④

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8428-6778-c062-d7c88abcfc15.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：车厢内外各部位整洁，（）。

A. 窗明几净

B. 物见本色

C. 内外清洁

D. 四壁无尘

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，对于在列车内（）被列车工作人员责令下车的旅客，列车应编制客运记录交车站。

A. 无票乘车

B. 寻衅滋事

C. 扰乱公共秩序

D. 越席

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-97e9-1f00-c062-d7c88abcfc11.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发生车票误售、误购，在列车内应补收票价时，（），补收票价差额。

A. 收回原票

B. 换发代用票，收回原票

C. 核收手续费

D. 换发新票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8428-4068-c062-d7c88abcfc07.html
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班中原则上禁止骑行电动自行车（三轮车）。确因工作需骑行时，单位应制定安全措施并做好<--NRC-->管理。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：有符合要求的洗消设备和消毒药品，炊、餐、茶、酒具清洁、消毒合格。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8edb-7e80-c062-d7c88abcfc14.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，、承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为多少？有效期应如何计算？
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