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2022年客运段一季度抽考题
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2022年客运段一季度抽考题
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《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》（上铁客〔2017〕396号）规定：“三乘检查”的检查时间有什么规定？

答案：“三乘检查”原则上定为一个往返交路进行三次检查，始发前、折返站、终到前各进行一次。检查时间为始发列车在开车前1小时，折返列车在列车到达折返站后30分钟，终到列车在列车终到前30分钟进行。对中途站交接班的，由终到班组在交班前进行“三乘检查”，填记“三乘检查”记录单，并与接班列车长办理交接确认。对长途套用短途交路或者管内多趟短途交路套用的情况，原则上一整个乘务交路“三乘检查”次数不少于三次。

2022年客运段一季度抽考题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：经营行为规范，文明售货，不捆绑销售商品。销售人员不在车内高声叫卖、危险演示，销售过程中主动避让旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8edb-8650-c062-d7c88abcfc09.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：出库标准中要求：车厢内外各部位整洁，窗明几净，四壁无尘，物见本色。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8edb-8268-c062-d7c88abcfc26.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：垃圾装袋、封口、无渗漏，定位放置，在<--NRC-->投放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-89db-7ae8-c062-d7c88abcfc0f.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8428-4450-c062-d7c88abcfc14.html
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应当正确履行监护职责，教育引导儿童增强个人信息保护意识和能力，保护儿童个人信息安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8428-6778-c062-d7c88abcfc1d.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，但除<--NRC-->外不能单独使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-89db-6f30-c062-d7c88abcfc0e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：储藏室(柜)、冰箱、吧台、橱柜等处所不随意放置其他物品。餐料、商品在餐车储藏柜、冰箱内等处所定位放置，不占用旅客使用空间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d78c-8edb-7e80-c062-d7c88abcfc10.html
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未成年人通过网络支付软件支付后，以下 用户可以申请撤销。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发现误售、误购车票如何处理？
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《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定，客运站段及快运分公司不得自行增加本单位客运安全红线内容。
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《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》（上铁客〔2017〕396号）规定：“三乘检查”的检查时间有什么规定？

答案：“三乘检查”原则上定为一个往返交路进行三次检查，始发前、折返站、终到前各进行一次。检查时间为始发列车在开车前1小时，折返列车在列车到达折返站后30分钟，终到列车在列车终到前30分钟进行。对中途站交接班的，由终到班组在交班前进行“三乘检查”，填记“三乘检查”记录单，并与接班列车长办理交接确认。对长途套用短途交路或者管内多趟短途交路套用的情况，原则上一整个乘务交路“三乘检查”次数不少于三次。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：垃圾装袋、封口、无渗漏，定位放置，在<--NRC-->投放。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应（）。

A. 区分情况，区别对待

B. 帮助联系列车免费送回

C. 让旅客自行返回

D. 编制客运纪录交前方停车站

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应当正确履行监护职责，教育引导儿童增强个人信息保护意识和能力，保护儿童个人信息安全。

A. 儿童监护人

B. 网络运营商

C. 学校

D. 网络主管部门

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，但除<--NRC-->外不能单独使用。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：储藏室(柜)、冰箱、吧台、橱柜等处所不随意放置其他物品。餐料、商品在餐车储藏柜、冰箱内等处所定位放置，不占用旅客使用空间。
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未成年人通过网络支付软件支付后，以下 用户可以申请撤销。

A. 用户本人

B. 监护人

C. 公安民警

D. 网信部门人员

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发现误售、误购车票如何处理？
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《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定，客运站段及快运分公司不得自行增加本单位客运安全红线内容。
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